ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
Como Analista de Customer Success, sua missão é realizar a gestão e evolução de uma carteira de clientes, compreendendo suas necessidades, agindo de forma preditiva, para retenção, crescimento da receita e entrega de valor.
Quais serão os desafios? Conduzir onboarding, implantação e acompanhamento contínuo dos clientes;
Realizar treinamento da plataforma através de vídeo chamada.
Antecipar e resolver as dores do cliente, minimizando impactos negativos; Manutenção e evolução da saúde do cliente;
Detecção de riscos, além de redução e controle de churn;
Ajudar a desenvolver estratégias criativas de retenção e engajamento, transformando clientes em verdadeiros embaixadores da marca; Identificação e atuação em oportunidades de renovação: upsell; Melhoria do NPS da carteira;
Feedback do Cliente;
O que é imprescindível para se candidatar?
Experiência com venda e pós-venda;
Experiência com retenção de clientes;
Experiência com atendimento ao cliente;
Entender de monitoramento de indicadores de resultado;
Perfil analítico;
Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo;
Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação;
Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;
Raciocínio lógico;
Organização para lidar com o volume de trabalho;
Saber trabalhar com métricas;
Ter resiliência para lidar com situações de crise;
Habilidades de vendas e persuasão;
Saber lidar com pressão e alto volume de demandas;
Facilidade para superar desafios;
Facilidade com tecnologia;
Entender os princípios de Customer Success.
Modalidade: PRESENCIAL
Contratação: CLT
Horário: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17h. (40hrs semanais)
Salário inicial: 2.154,55. Depois do período de experiência (90 dias), o salário vai para 2.600,00
Bonificação trimestral por performance individual
O que esperamos desse profissional?
Uma pessoa simpática; Comunicativa; Alegre e Descontraída; Excelente comunicação escrita e verbal; Gestão de tempo;
Proatividade; Organização; Atenção concentrada e comprometimento; Facilidade na tomada de decisão;
Inteligência emocional; Bom relacionamento interpessoal;
Resiliência; Persuasão; Paciência; Trabalho em equipe;
Espírito de liderança
O que pode ser um diferencial?
Ter trabalhado com upgrade e/ou downgrade.
Vantagens em fazer parte da Genyo:
Cartão Caju benefícios. Valor por dia: 28,39
Caju Mais com a Psicologia viva (tem direito a uma consulta gratuita com psicólogos do Psicologia Viva por mês); Conexa saúde (consulta mensal gratuita com clínico geral através do pronto atendimento pelo Conexa);
Genyo Academy, uma plataforma com + de 200 cursos;
Vale transporte ou Vale combustível;
Plano de saúde Unimed com coparticipação (Após o período de experiência);
Ambiente descontraído, com vídeo game, alguns happy hours; Quick Massagem;
Muita possibilidade de crescimento
Detalhes da oferta
- Genyo Tecnologia da Informação Ltda- ME
- Indeterminado
- 22/08/2024
- 20/11/2024
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... additional service fee: available......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
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Gestão de recursos operacionais e interação junto a operação... analisar dados e acompanhar movimentações de cargas junto ao sistema... perfil extremamente analítico e ser proativo... gerar relatórios e apresentações gerenciais... analisar e monitorar indicadores operacionais (sla/kpi)......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Analista de testes experiência em automação de testes web e mobile (android e ios) com linguagem swift e metodologias ágeis;experiência com análise de requisitos, elaboração de casos de testes e testes de cobertura;conhecimentos em algum framework de automação, bdd e gherkin;desejável conhecimento em......
Quem buscamos?- pessoas comprometidas, determinadas e cheias de atitude... informações e benefícios da vagacargo: consultor de vendas júniorsalário base: r$ 1... 719,00comissão: em cima de metas e desafios batidos (entre 0,5% e 6,5%)desafios extras todo mês que são convertidos em dinheirovale transporte......
