ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS (JURÍDICO)

Como Analista de Sucesso do Cliente , você será responsável realizar onboardings de novos clientes de forma consultiva , entendendo a dor e conseguindo levar soluções, bem como acompanha-los em sua jornada. Para isso, é fundamental que essa pessoa proporcione ao cliente uma melhor experiência, dando direcionamento às estratégias do próprio cliente. E aí, topa o desafio? Conheça um pouco mais do dia a dia desse profissional! Principais responsabilidades: Realizar Onboarding ( apresentação da nossa plataforma de busca de ativos ) de forma estratégica e personalizada conciliando-o com o objetivo do cliente na contratação dos nossos serviços e produtos. Realizar periodicamente reuniões estratégicas , tratando as necessidades e objetivos do cliente, analisando indicadores internos e de mercado. Identificar oportunidades de expansão: Up-sell e Cross-sell. Tratar as solicitações receptivas da carteira através de atendimentos via ligação, WhatsApp, chat e e-mail com foco em resolução no 1 nível. Manter as atualizações dos controles da área, do CRM e da plataforma de Omnichannel. Identificar melhorias e sugeri-las, a fim de impactar clientes internos e externos, contribuindo com conhecimentos para o crescimento da área. Principais desafios da função: Despertar no cliente os benefícios dos nossos produtos, para renovação de contrato. Retenções de cancelamento. Excelência na execução e proporcionar experiências incríveis. Fomentar evoluções principalmente em quesitos de consumo e satisfação. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior cursando em Direito. Vivência com atendimento ao cliente, principalmente com tratativas jurídicas. Pacote Office Intermediário. Ótima comunicação verbal e escrita. E aí, nos vemos na próxima etapa? SEJA UM #LEMER E FAÇA PARTE DESSA GRANDE EMBARCAÇÃO! Ah, não conhece a Leme? Nós somos a Leme Inteligência Forense, especialista em investigação patrimonial e análise de riscos que nasceu para inovar no mercado de crédito e cobrança. Agora, por que o nome Leme Inteligência Forense'? Simples, assim como os lemes de navios e aeronaves direcionam percursos, nós temos soluções para direcionar nossos clientes a tomarem as melhores decisões no âmbito do crédito e cobrança, tendo como diferencial as soluções de investigação forense aplicada à cessão e recuperação de crédito. Nossa missão é guiar pessoas até seus objetivos. Ouvindo atentamente, propondo soluções práticas e inteligentes com controle e direção. Somos éticos, comprometidos, objetivos, especialistas, inovadores e dedicados, acreditamos, apoiamos a diversidade e aqui valorizamos às diferenças dos nossos #lemers e todas as pessoas são bem vindas a participar dos nossos processos seletivos. Com atuação em todo o território nacional e temos nossa base estabelecida em Pinhais, região Metropolitana de Curitiba. Lá nossos mais de 100 colaboradores, quer dizer Lemers , contam com um uma estrutura moderna com mais de 500m com espaços de convivência onde celebramos juntos nossas conquistas Já pensou em fazer parte de um time de sucesso em uma empresa disruptiva em crescente expansão no mercado? E mais. Ganhar todos esses benefícios abaixo! Plano de Saúde, para que você estar sempre com a saúde 'OK! ' para vibrar a cada vitória. Plano odontológico, para manter o seu sorriso lindão na hora de celebrar nossas conquistas. Vale refeição, pago no cartão Swile. Bonificação mensal, pra que esperar um ano inteirinho para ter uma participação no atingimento das metas? Convênio com instituições de ensino, aqui acreditamos e apostamos no desenvolvimento dos nossos #lemers Desconto em farmácias, com pagamento direto em folha! Keiken, para você que adora cuidar da saúde física e mental, vai adorar esse beneficio incrível. Pensou que fosse só isso? Contamos também com: Celebrações exclusivas da Leme, aqui gostamos de celebrar todos momentos de conquista, isso mantém nossa união e comprometimento! Refeitório próprio equipado com geladeira, micro-ondas e muito mais! Open Frutas, isto é, todos os dias temos frutas fresquinhas ao seu dispor. Área de descompressão, um espaço super aconchegante pra você poder descansar. Se você é ciclista, vai adorar nosso bicicletário. Além de proporcionarmos treinamentos e cursos constantes para nossos tripulantes! E aí, topa ser um tripulante da LEME? Então, não deixe de se candidatar! #somoslemers.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Leme forenseServiços combinados de escritório e apoio administrativo.Ramo:Consultoria/ Auditoria (HF)