ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JR
Descrição da oferta de emprego
Se você está em busca de novos desafios e quer crescer em um ambiente diversificado e dinâmico, essa é a sua oportunidade! Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para um futuro de sucesso!
Topa o desafio?
ATIVIDADE:
? Conduzir o processo de Kick-off e Onboarding
? Atuação forte com os clientes com Risco de Churn e propagar a retenção
? Fazer devolutivas aos clientes após cada interação
? Propor melhorias no modelo de acompanhamento evolutivo
? Monitorar a satisfação dos clientes através do CSAT e NPS
? Mapear as oportunidades de Upsell e Cross Sell de seus clientes da carteira
? Visitas presenciais ao cliente quando necessário
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
? Desejável Superior Cursando ou Completo em Administração, Relações Públicas, Ciências Contábeis ou áreas correlatas
? Conhecimento avançado na jornada do cliente
? Conhecimento coma metodologia Customer Experience & Success
? Experiência no processo de Kick-off e Onboarding (Nível intermediário)
? Conhecimento intermediário em métricas de Retenção (churn)
? Excel intermediário
? Ótima escrita e oratória
? Experiência na área de CS.
- Será um diferencial se você tiver:
? Conhecimento no CRM Zendesk
? Experiência em agência de Trade MKT
MODELO DE TRABALHO:
100% Presencial
Disponibilidade para viagens
BENEFÍCIOS:
? Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa
? Plano de saúde
? Plano odontológico
? Licença Maternidade
? Equipamentos fornecidos pela empresa
? Oferecemos VT
Benefícios:
-. VR
-. VT
-. Licença Maternidade
-. Assistência médica
-. Assistência odontológica
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 23/11/2024
- 21/02/2025
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... be a true ambassador by empowering......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......
Benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro de vida, vale alimentação, vale transporte, refeitório climatizado com espaço para descanso, bônus trimestral de 25% do salário... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00......
Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - sábados das 08:00 às 12:00 - conforme escala salário inicial r$ 2... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte......
Com/a/responselink-customer-support-rep outros dados de posição wfh... keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
