ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE
Descrição da oferta de emprego
Responsável pelo suporte e assistência aos clientes, visando a satisfação do cliente e a fidelidade à marca. Construção e manutenção de relacionamentos positivos com os clientes
RESPONSABILIDADES:
Atendimento ao Cliente: Responder a consultas por telefone, e-mail, teams, whatsapp ou pessoalmente, fornecendo informações precisas sobre produtos ou serviços da empresa.
Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficaz e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
Processamento de Pedidos: Auxiliar os clientes no processo de compra, processando pedidos, fornecendo informações sobre status de pedidos e garantindo a entrega adequada dos produtos ou serviços.
Gestão de Reclamações: Lidar com reclamações e feedback dos clientes de maneira profissional e cortês, buscando soluções para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos ou serviços, encaminhando essas informações aos departamentos relevantes.
Comunicação: Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, garantindo que todas as informações sejam transmitidas de maneira compreensível e útil.
Registro de Informações: Registrar detalhes de interações com os clientes, incluindo consultas, reclamações e resoluções, em sistemas de gerenciamento de clientes ou bancos de dados da empresa.
Comunicação Interna: Comunicar questões dos clientes de forma clara e concisa às equipes internas, colaborando para a resolução eficiente de problemas complexos.
Trabalho em Equipe: Atuará como ponto focal com clientes, alinhando demandas com o time de Vendas, Logística, Financeiro, entre outros;
REQUISITOS:
Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português. Habilidade em outros idiomas é uma vantagem.
Empatia e paciência: Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos clientes, mostrando empatia e paciência durante as interações.
Conhecimento do Produto: Conhecimento profundo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
Resolução de Problemas: Habilidade em identificar problemas dos clientes e encontrar soluções eficazes.
Organização: Capacidade de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo e manter registros precisos de interações com os clientes.
Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não obrigatória.
Comunicação clara e eficaz, adaptação com a linguagem a cada situação, Empatia para entender a necessidade do cliente externo e interno, Paciência para manter a calma e cordialidade em todas as situações, Resolução de problemas, identificar as causas dos problemas e encontrar soluções eficazes e rápidas, Flexibilidade, capacidade de se adaptar a diferentes situações e mudanças, positividade, inteligência emocional e resiliência.
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 14/11/2024
- 12/02/2025
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating......
Experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers......
Experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... additional service fee: available......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... preventive maintenance and corrective maintenance as per schedule... you will be responsible for technical and commercial aspects......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
