ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
- Auxiliar na construção de relatórios e apresentações detalhadas com os resultados do NPS, oferecendo insights para otimizar a experiência do cliente e orientar as decisões estratégicas; - Identificar as causas principais de insatisfação dos clientes, atuando para reduzir o número de detratores e minimizar os impactos negativos na reputação da empresa; - Realizar uma análise criteriosa do feedback dos clientes obtido através do NPS, detectando tendências, padrões e áreas de melhoria; - Colaborar com a equipe de operações para garantir a implementação efetiva das ações corretivas; - Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada no cliente, incentivando todas as áreas a entender e atender às necessidades dos consumidores; - Utilizar o NPS como ferramenta-chave para direcionar ações e decisões em prol da satisfação do cliente.
Ensino superior em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas afins.
Experiência em CS ou CX será um diferencial.
Conhecimentos em Excel, Word, PowerPoint (Pacote Office).
Experiência em.
ferramentas de NPS.
Detalhes da oferta
- Empresa Confidencial
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 18/12/2024
- 18/03/2025
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Proven experience in customer service or a similar role... keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......
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Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... lançamento, fechamento e conferência de folha......
Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
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