ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE
Descrição da oferta de emprego
Estamos à procura de um Analista de Customer Experience apaixonado por criar experiências excepcionais para os nossos clientes e que queira fazer parte de um time dinâmico e inovador!
Responsabilidades:
Atuar diretamente na resolução de incidentes sensíveis envolvendo Procon, Google e Reclame Aqui;
Gerenciar e otimizar os canais de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte;
Liderar pesquisas de NPS, CES e CSAT, monitorando a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria;
Gerenciar cronogramas e elaborar relatórios de progresso para acompanhamento das ações;
Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, com foco no engajamento e encantamento ao longo de toda a jornada;
Desenvolver apresentações estratégicas que auxiliem na tomada de decisões e no aprimoramento da experiência do cliente.
Requisitos e Qualificações:
Experiência comprovada em Customer Experience;
Inglês avançado, com capacidade de comunicação oral e escrita para interagir com equipes globais e stakeholders;
Capacidade de mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria crítica;
Conhecimento de ferramentas de CRM e plataformas de análise de dados;
Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de influenciar e engajar equipes multidisciplinares;
Perfil analítico, orientado para resultados, com foco em inovação e melhoria contínua;
Paixão por colocar o cliente no centro de todas as decisões e por criar experiências memoráveis.
Benefícios:
Salário a combinar + pacote de benefícios atrativo.
Detalhes da oferta
- AYM business solutions
- Indeterminado
- 11/09/2024
- 10/12/2024
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... full job description the opportunity are you passionate about working with customers, building relationships, and being part of a growing business? then......
Experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... additional service fee: available......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Analista de testes experiência em automação de testes web e mobile (android e ios) com linguagem swift e metodologias ágeis;experiência com análise de requisitos, elaboração de casos de testes e testes de cobertura;conhecimentos em algum framework de automação, bdd e gherkin;desejável conhecimento em......
Requisitos do trabalho formação em gestão de rh, administração ou técnico contábil; fácil acesso à zona sul de porto alegre; experiência mínima de 2 anos como analista de departamento pessoal; conhecimento amplo em cálculos trabalhistas e em legislação... outros dados de posição jornada de trabalho:......
Competências necessárias excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar em equipe; conhecimento em legislação trabalhista; excelente gerenciamento de projetos e habilidades de organização; forte capacidade analítica e habilidades em resolução de problemas... benefícios salário competitivo......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
