EMPREGO ANALISTA PROCESSOS SUPORTE JR RIO DO CAMPO, SANTA CATARINA

Revisão de protocolos: analisar e revisar os protocolos de atendimento, propondo melhorias e atualizações para otimizar os processos de suporte...

Atuar de forma proativa na visão transacional evitando os chamados; atender chamados remotamente em 1º nível; criar procedimentos e manuais da área assim como atuar...

Indicadores estratégicos: desenvolver e acompanhar indicadores estratégicos dos processos (métricas e kpis)... riscos e mitigação: mapear riscos e falhas em processos...

- perfil analítico: habilidades analíticas bem desenvolvidas para uma visão estratégica em processos e dados... - organização e foco em resultados: capacidade...

); habilidades analíticas para mapeamento de processos e identificação de melhorias; conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (ms project, jira, trello...