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VAGA DE SUPORTE AO CLIENTE

Pé de Serra - Bahía

Descrição da oferta de emprego

Vaga De Suporte Ao Cliente - Sua visão é ser uma área focada na humanização do atendimento com agilidade, dinamismo e efetividade nas resoluções, tratando o cliente com carinho e escuta ativa. Job description- Suporte ao cliente, eliminando barreiras e resolvendo problemas, dúvidas e necessidades; - Atendimento ao cliente, através da resolução de problemas técnicos e pontuais; - Garantir atendimento fluido, ágil e efetivo; - Ser a voz do cliente dentro da LUMA: coletar feedbacks e gerar inputs dos clientes para outras áreas. - Buscar sempre melhorias para a área, estar sempre à procura da sua melhor versão. - Fazer a documentação da área, buscar registrar todos os processos e manter uma gestão do conhecimento ativa. Nossos valores1. LEGADOTodos temos espírito de fundador. Agimos com profunda autonomia e responsabilidade individual para construir a nossa empresa. O legado da LUMA é o nosso legado! Impactamos o mundo e as pessoas ao nosso redor cuidando desde os mínimos detalhes até os grandes objetivos. 2. UNICIDADETemos empatia e entendemos que cada indivíduo é único! Sempre nos colocamos no lugar do outro, por mais desafiador que isso possa ser, pois reconhecemos a individualidade de cada um. 3. MOTIVAÇÃONossos alunos e tutores são o motivo de existirmos e isso é o que nos move todos os dias. Nosso dever é servi-los e impactar suas vidas positivamente. Lembramos sempre que nós existimos para eles, não o contrário. 4. APRENDIZADO:Nunca ficamos estagnados, entendemos que precisamos aprender e crescer sempre. Temos mentalidade de crescimento: agimos como eternos aprendizes e sabemos que com muito empenho podemos nos desenvolver e alcançar resultados inimagináveis. Acreditamos que ninguém é tão grande que não possa aprender e nem tão pequeno que não possa ensinar. Competências necessárias- Negociação e relacionamento com o cliente; - Autoconhecimento e inteligência emocional; - Ter capacidade analítica, analisa os diferentes fatores nos problemas do dia a dia e consegue resolvê-los. - Excelente comunicação oral e escrita; - Curiosidade, escuta ativa e empatia; - Sistematização, organização e acessibilidade de informações; - Foco, priorização, gestão de tempo e agilidade; - Resiliência e adaptabilidade a novos contextos e prioridades; - Régua alta, capacidadede entregar resultados excelentes e mindset de crescimento e melhoria contínua; - Antecipação de problemas e questões; - Interpretação de texto;- Trabalhar bem em equipe, lidar com as outras áreas da empresa; Sobre a vaga- Trabalho semi-presencial em Vitória, ES - Rua José de Almeida Rebouças, 35 - Sala 708, Torre Work - Mata da Praia, 29066-150; - Carga horária: 40 horas semanais, com horário fixo. - Salário e benefícios alinhados na proposta. Etapas- Formulário de Aplicação; - Entrevista de qualificação; - Entrevista de fit cultural; - Role play.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 06/01/2025
Data de expiração
  • 06/04/2025
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