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TÉCNICO DE SUPORTE PLENO

Santos - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Suporte Pleno - Atuar de forma colaborativa, apoiar técnicos aos colegas e promover boas práticas no uso das tecnologias, com foco na excelência operacional. Main responsibilitiesRealizar atendimento de 2º nível aos usuários para suporte solucionando problemas complexos de hardware; Atuar na gestão dos chamados registrados, garantindo disponibilidade e desempenho do ambiente; Realizar manutenção de computadores e infraestrutura em geral; Manter software básico e de apoio; Atuar com sistemas de telecomunicações; Realizar atividades com CFTV (monitoramento e câmeras de segurança); Configurar e realizar manutenção de impressoras; Atuar nos serviços de automação, incluindo catraca; Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação; Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário; Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada; Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas; Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas; Direcionar os chamados para os grupos solucionadores especialistas, caso o incidente não tenha a solução; Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas para o correto registro e gerenciamento do incidente; Participar dos treinamentos e capacitação dos analistas e técnicos de sua vertical de atuação; Produzir documentação técnica de infraestrutura, procedimentos e manuais de suporte; Apoiar a implantação de novas tecnologias e ferramentas de automação; Apoiar colegas juniores em suas atividades, repassando conhecimentos e boas práticas; Realizar outras tarefas correlatas. Requirements and skillsFormação Acadêmica: Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática; Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlacionadas. Conhecimentos: Conhecimento básico em Redes, LINUX, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e Powershell. Cursos ou Certificações: Desejável possuir certificação CCNA ou ITIL. Experiência Profissional: Experiência na área de suporte a tecnologia da informação; Experiência com suporte a hardware; Experiência em infraestrutura de redes (configuração e manutenção de LAN, WAN, VLANs, roteadores e switches). Additional informationNossos benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Gympass; Auster; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Kit Bem-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar. #J-18808-Ljbffr
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 26/12/2024
Data de expiração
  • 26/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......

Técnico de Informática
Job Informática

Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......

Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......

Técnico em Manutenção de Videogames PlayGorila
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Auxiliar técnico endereço de trabalho: nova esperança, balneário camboriú - sc responsabilidades:- prestar suporte técnico a vendedores e clientes;- auxiliar em orçamentos;- auxiliar na organização de documentos... requisitos do trabalho requisitos: - conhecimento técnico em elétrica......

Analista de Infraestrutura Pleno – Canoas /RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......