TÉCNICO DE SUPORTE

Sobre:O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atender e auxiliar os usuários do nosso produto, garantindo um suporte eficiente e de qualidade.  Responsabilidades e atribuiçõesSuas atividades serão:Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto;Identificar e solucionar problemas;Manter registros detalhados dos atendimentos no SenseData, assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente;Capacidade de realizar sondagem e compreender as necessidades da associação;Abertura de contas desenvolvedoras Apple e Google;Atualização de versão e registro da coleta de dados utilizando o Azure;Comunicação interna através do Discord.OBS.: Necessário ter disponibilidade para atuação no modelo presencial em Belo Horizonte / MGRequisitos e qualificaçõesBuscamos uma pessoa:Estar cursando uma área de comunicação, como Relações Internacionais, Jornalismo, Marketing, entre outras;Facilidade com sistemas e aplicativosHabilidade com acesso remoto através do anydesk;Habilidades básicas em informática;Organização;Boa comunicação;Escuta ativa;Analítico, proativo;Paciência e empatia com o cliente;Comunicação clara e objetiva.O que você pode esperar de nós?🌟Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. 🌟📈 Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.💡 Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.💼 Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso. 🎁 Plano de benefícios abrangente:Vale refeição/alimentação (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;Plano de saúde Unimed com coparticipação;Plano odontológico;Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;Clube de benefícios Hinova Mais;Descontos em universidades;Gympass;Psicologia viva;Conexa saúde;Ginástica Laboral três vezes na semanaMassagem uma vez por semana;Participação nos lucros da empresa;Desconto em plano de saúde para Pet's.Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?Junte-se a nós nessa jornada incrível! 🚀