TÉCNICO DE SUPORTE

Técnico De Suporte - Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos por um **Técnico de Suporte **que queira aprender e transformar sua carreira. **Modalidade: CLT - Presencial****Local: Rua Dom Aguirre, 576 - São Paulo**/SP****Horário de trabalho: 08:00 ás 17:00 (SEG/SEX)****Nesta função você irá**:- Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas. Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento presencial de 2º nível. - Solicitar o escalonamento do atendimento quando necessário. - Esclarecer dúvidas, prestar orientação técnica e sanar problemas relacionados ao uso dos softwares utilizados nas estações de trabalho, aplicativos, serviços Web, equipamentos e dispositivos de TI em geral. - Executar intervenções nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico ou atendimento de requisições de serviço, tais como instalação de softwares/drivers, configurações e demais ações necessárias ao atendimento das solicitações. - Realizar conserto de equipamentos de TI, sem garantia, orientado pelo Técnico de Manutenção de Hardware. - Elaboração de processo / procedimento com base nas atividades que realiza**Ideal se você tiver**:- Conhecimentos em Softwares: Visual Studio 2013 ou superior, MySQL (preferencial) ou SQL Server, Windows Server 2008 ou superior; - Domínio da operação demicrocomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, MS-Office, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Excel, etc). - Conhecimento de rede de computadores, com e sem fio, bem como de protocolo TCP/IP. - Conhecimento em elaboração e utilização de scripts e procedimentos de atendimento técnico de TI. **E muito melhor se você se destacar por**:- Ensino Superior ou curso técnico na área de informática. - Técnicas de resolução de problemas. - Trabalho em equipe e Foco em resultados. - Disponibilidade para realização de horas extras e sobreaviso- Comprometimento com prazos, qualidade, missão e diretrizes do atendimento. - Ótimo relacionamento interpessoal. - Boa fluência verbal. Habilidades comportamentais: Ouvir com atenção, sem tentar adivinhar o problema. Usar linguagem adequada. **O que você pode esperar de nós?**- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. - Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. **O que oferecemos?**- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. - SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. - E muito mais!**+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração****Faça parte da nossa equipe!****#VempraSONDA**LI-NO1LI-ONSITELI-NDI