TÉCNICO DE SUPORTE

Técnico de Suporte - Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional. Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa. Oportunidade para trabalhar remoto. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESPrestar atendimento e orientação, suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos; Prestar eventualmente atendimento técnico externo; Prestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas; Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros; Realizar demais atividades correlatas. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESNoções básicas de instalação de softwares; Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos; Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows; Possua curso Técnico concluído ou esteja cursando ensino superior na área de Tecnologia a partir do 3º período; Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua; Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas; Demonstre boa comunicabilidade; Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal; Será considerado como diferenciais: Já ter alguma vivência em suporte técnico; Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos; Experiência com instalação de softwares; Conhecimentos em sistema operacional Linux; Conhecimento em Redes; Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto; Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve); O QUE OFERECEMOS:Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia; Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento; Capacitações; Flex Food (Caju); Comissão por venda de peças; Bônus mensal por metas; Bônus anual por metas; Plano de saúde; Plano odontológico; Day Off no Aniversário; Ginástica Laboral; Quick Massage; Premiação por tempo de empresa; Kit Natalidade; Seguro de vida; Café, livre! Vídeo Game; Sala de descanso; Bicicletário; Conveniência interna; Dias de Fruta; Vale Transporte; Salário: será informado no decorrer da seleção. Para nossa oportunidade é necessário que a pessoa candidata possua disponibilidade para trabalhar em escala 06X01 (Contempla finais de semana). Terá folgas planejadas aos domingos mediante escala. A cada 2 domingos trabalhados folga 1. Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo. Turnos:Manhã e Tarde (09h - 17h30) Tarde e noite (13h30 22h) Conheça a Videosoft:Site: videosoft. com. br Instagram: @videosoft. br LinkedIn: Videosoft #J-18808-Ljbffr