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TÉCNICO DE HELPDESK N1C - RS

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Técnico de Helpdesk N1C Jornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. Atuação em: BANRISUL/RS Endereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre Requisitos: Ensino médio completo Experiência comprovada Conhecimento de N1C O que irá executar : - Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários; - Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as partes; - Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos, descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE; - Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento; - Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de acordo com a prioridade; - Distribuir os chamados para correta fila solucionadora; - Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestoras; - Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos; - Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço; - Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos do ambiente do usuário, - Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme seu nível de conhecimento; - Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e - Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e- mails, produtos e aplicativos de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets); O Que Oferecemos: Salário R$ 2.146,10 Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado. Vale Transporte Convênio SESC Seguro de vida #LI-OnsiteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Técnico de Help DeskEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (BF)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 22/11/2024
Data de expiração
  • 20/02/2025
Técnico Mecânico – Guaíba/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho técnico em mecânica ou afins; curso de eletrônica; 3 anos de experiência... 580,00 benefícios: vale transporte, refeição no local enviar currículos: *****@*****... detectar falhas em máquinas e sistemas; identificar causas de falhas; substituir peças e com-ponentes; fazer ajustes......

Técnico Mecânico – Guaíba/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho técnico em mecânica ou afins; curso de eletrônica; 3 anos de experiência... 580,00 benefícios: vale transporte, refeição no local enviar currículos: *****@*****... executar manutenção: detectar falhas em máquinas e sistemas; identificar causas de falhas; substituir peças e com-ponentes......

Técnico de Climatização – Viamão /RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho curso técnico em climatização; experiência de 2 anos; cnh b... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 salário inicial r$ 2... 200,00 benefícios: vale alimentação, vale transporte enviar seu currículo para o e-mail: *****@*****......

Técnico Preset para Centro de Usinagem – Canoas/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho técnico em mecânica; experiência de 2 anos; curso de operador de cnc e centro de usinagem... 464,00 benefícios: refeitório próprio, plano de saúde, prêmio assiduidade, vale transporte ou auxilio combustível enviar seu currículo para o e-mail: *****@*****......

Técnico de Segurança do Trabalho - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

+ 30% periculosidade benefícios: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos: *****@*****... controlar indicadores de sua responsabilidade da área de sesmt e meio ambiente; garantir que todas as nr's sejam atendidas, cumprindo a legislação......

Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......

Técnico de Informática
Job Informática

Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......

Técnico em Manutenção de Videogames PlayGorila
PlayGorila Games

Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... vaga técnico em manutenção de videogames playgorilaquem somos nóssomos a playgorila, uma loja onde gamers exigentes......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

AUXILIAR TÉCNICO
Digital sat distribuidora de equipamentos eletrônicos

Requisitos do trabalho requisitos: - conhecimento técnico em elétrica... auxiliar técnico endereço de trabalho: nova esperança, balneário camboriú - sc responsabilidades:- prestar suporte técnico a vendedores e clientes;- auxiliar em orçamentos;- auxiliar na organização de documentos......