• Anunciar Vagas
  • Cadastrar CV
  • Entrar
Ir à oferta completa

TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMÁTICA - DF

Descrição da oferta de emprego

Cargo:Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Local de trabalho:TST/DF Endereço do local de trabalho:Setor de Administração Federal Sul-Brasília/DF-SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 O que buscamos. Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Experiência:experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade de suporte técnico de TI ou help desk na área de TI. Certificação correspondente ao exame Microsoft 680 TS:Windows 7, Configuring ou superior. O que você ira executar:3. 3. 1. 1 operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento. 3. 3. 1. 2 prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis. 3. 3. 1. 3 monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC. 3. 3. 1. 4 pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como, manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço. 3. 3. 1. 5 realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito. 3. 3. 1. 6 executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro contato do usuário. 3. 3. 1. 7 encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte. 3. 3. 1. 8 esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST. 3. 3. 1. 9 registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva na ferramenta de ITSM (atualmente é utilizado o software BMC Footprints v. 11. 6,sendo passível de atualização de versão ou a adoção de nova ferramenta a critério do TST). 3. 3. 1. 10 atualizar as informações dos atendimentos de forma a preservar o histórico das solicitações nos chamados. 3. 3. 1. 11 acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação. 3. 3. 1. 12 realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico (call-back) não atendido. 3. 3. 1. 13 utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos. 3. 3. 1. 14 informar ao Supervisor do Service Desk quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento. 3. 3. 1. 15 realizar outras atividades correlatas. O que oferecemos:Salario:R$ 2329,30. Vale Alimentação-R$ 33,51 p/dia trabalhado. Plano de Saúde. Vale Transporte. Convênio SESC. Seguro de vida.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Técnico de informáticaEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Técnico de Informática
Job Informática

Tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... configurar windows e redes de computadores... manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$2... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação ou áreas relacionadas... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro......

TÉCNICO INSTALADOR DE FIBRA OPTICA
W4NET INTERNET.

Técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......

Instrutora - Monitora - Estagiária de Informática
Microcenter

Instrutora de informática faça parte de nossa família, não precisa experiência daremos capacitação... ensino médio completo e cursos de qualificação em informática... atribuições ministrar cursos e oficinas de informática básica e avançada para o público infantil e juvenil......

Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

A proposta salarial é de r$5... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... 200,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va e/ou vr + vt + plano de saúde + plano odontológico......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$3... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados......

Técnico em Manutenção de Videogames PlayGorila
PlayGorila Games

Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... para ocupar essa vaga precisamos de alguém que seja capaz de aprender constantemente, curioso, que goste de um ambiente de trabalho que apresente desafios todo santo dia... chegou a hora de aumentar nossa expertise e capacidade em manutenção......

AUXILIAR TÉCNICO
Digital sat distribuidora de equipamentos eletrônicos

Auxiliar técnico endereço de trabalho: nova esperança, balneário camboriú - sc responsabilidades:- prestar suporte técnico a vendedores e clientes;- auxiliar em orçamentos;- auxiliar na organização de documentos... br/trabalhe-conosco/ e selecionar na área de interesse 'energia solar'......