TÉCNICO - CONSULTOR FUNCIONAL SAP CS

Técnico - Consultor funcional sap cs - O que procuramos? Um profissional SAP ECC CS com habiidade e experiência em entender as necessidades do cliente e definir como o SAP será utilizado para suprir as necessidades das áreas de negócios; Configurar o SAP CS, aplicado às áreas específicas de negócios; Repassar aos usuários chave o conhecimento das mudanças sistêmicas em sua área de negócio; Documentar a proposta de solução bem como Especificações Técnicas; Apoiar e orientar os usuários chave durante os testes; Oferecer suporte aos usuários no pós go live como forma de apoio no processo de transição e operação; Elaborar e revisar as especificações específicas de sua especialidade; Atuar em atividades de testes de sua especialidade; Desenhar e construir uma solução de cenários junto aos usuários chave; Identificar falhas e oportunidades de melhorias dos processos; Conduzir treinamentos e Workshops nas frentes de sua atuação; Replicar conhecimento na frente em que atua. Requisitos: Domínio do Módulo SAP CS (Customer Service): Profundo conhecimento do módulo CS, incluindo suas funcionalidades de gerenciamento de serviços, ordens de serviço, contratos de manutenção, planos de manutenção e reparos. Habilidade para configurar o módulo CS de acordo com as necessidades do cliente, integrando-o com outros módulos SAP, como SD, PM, MM e FI/CO. Conhecimento de funcionalidades como gerenciamento de garantias, gestão de contratos e históricos de atendimento, controle de serviços no campo e integração com sistemas externos. Profundo conhecimento do módulo CS, incluindo suas funcionalidades de gerenciamento de serviços, ordens de serviço, contratos de manutenção, planos de manutenção e reparos. Habilidade para configurar o módulo CS de acordo com as necessidades do cliente, integrando-o com outros módulos SAP, como SD, PM, MM e FI/CO. Conhecimento de funcionalidades como gerenciamento de garantias, gestão de contratos e históricos de atendimento, controle de serviços no campo e integração com sistemas externos. Processos de Negócio Relacionados ao Módulo CS: Experiência em definir e mapear processos de negócios de atendimento ao cliente e manutenção de ativos, alinhando-os com as melhores práticas SAP. Conhecimento dos principais processos de serviço ao cliente: gestão de ordens de serviço, agendamento de visitas, faturamento de serviços, gestão de peças de reposição e serviços de pós-venda. Capacidade para otimizar processos operacionais, com foco em redução de custos e aumento de eficiência, sempre alinhando o SAP CS aos objetivos de negócios da empresa. Experiência em definir e mapear processos de negócios de atendimento ao cliente e manutenção de ativos, alinhando-os com as melhores práticas SAP. Conhecimento dos principais processos de serviço ao cliente: gestão de ordens de serviço, agendamento de visitas, faturamento de serviços, gestão de peças de reposição e serviços de pós-venda. Capacidade para otimizar processos operacionais, com foco em redução de custos e aumento de eficiência, sempre alinhando o SAP CS aos objetivos de negócios da empresa. Integração com Outros Módulos SAP: Integração do módulo CS com SAP SD (Sales and Distribution), SAP PM (Plant Maintenance), SAP MM (Materials Management), SAP WM (Warehouse Management), e SAP FI/CO (Financial Accounting and Controlling). Conhecimento de como as transações e dados fluem entre esses módulos e como otimizar essas integrações para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Integração do módulo CS com SAP SD (Sales and Distribution), SAP PM (Plant Maintenance), SAP MM (Materials Management), SAP WM (Warehouse Management), e SAP FI/CO (Financial Accounting and Controlling). Conhecimento de como as transações e dados fluem entre esses módulos e como otimizar essas integrações para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Customização e Configuração (Customization): Habilidade para realizar customizações no SAP CS, incluindo a configuração de tipos de ordens de serviço, estrutura organizacional, processos de faturamento, relatórios e mais. Conhecimento profundo de tabelas e transações do SAP CS para garantir uma configuração eficaz. Habilidade para realizar customizações no SAP CS, incluindo a configuração de tipos de ordens de serviço, estrutura organizacional, processos de faturamento, relatórios e mais. Conhecimento profundo de tabelas e transações do SAP CS para garantir uma configuração eficaz. Habilidades Interpessoais e de ComunicaçãoGestão de Relacionamento com o Cliente: Capacidade de interagir com os stakeholders do cliente (gestores de TI, de negócios e usuários finais), entender suas necessidades e traduzir esses requisitos em soluções SAP adequadas. Habilidade para realizar workshops, treinamentos e apresentações para diferentes públicos dentro da organização. Resolução de Problemas e Suporte Pós-Implementação: Capacidade de diagnosticar problemas complexos em sistemas SAP e propor soluções eficazes. Fornecimento de suporte contínuo após o go-live, garantindo a manutenção da estabilidade e melhorando continuamente as funcionalidades do sistema. Capacidade de diagnosticar problemas complexos em sistemas SAP e propor soluções eficazes. Fornecimento de suporte contínuo após o go-live, garantindo a manutenção da estabilidade e melhorando continuamente as funcionalidades do sistema. Comunicação e Negociação: Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto oral quanto escrita, para explicar questões técnicas de maneira acessível a todas as partes envolvidas. Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto oral quanto escrita, para explicar questões técnicas de maneira acessível a todas as partes envolvidas. Experiência Prática e CertificaçõesExperiência Profunda em Projetos SAP: Mínimo de 5 a 8 anos de experiência prática em implementações de SAP CS, preferencialmente com envolvimento em diversos ciclos de implementação, desde o planejamento até o pós-go-live. Experiência em empresas de grande porte ou em projetos internacionais de SAP CS. Mínimo de 5 a 8 anos de experiência prática em implementações de SAP CS, preferencialmente com envolvimento em diversos ciclos de implementação, desde o planejamento até o pós-go-live. Experiência em empresas de grande porte ou em projetos internacionais de SAP CS. Certificação SAP: Certificação SAP CS é altamente desejável, pois valida o conhecimento técnico do candidato e sua capacidade de aplicar as melhores práticas no módulo. Certificações adicionais em outros módulos SAP como CRM ou gestão de projetos (PMP) podem ser um diferencial. Outros RequisitosIdiomas: Fluência em inglês  Diferenciais: Certificação SAP CS, SAP CRM e Inglês fluente. Localidade da posição: Sâo Paulo - SP Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? - Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!