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TÉCNICO - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Belo Horizonte - Minas Gerais

Descrição da oferta de emprego

Técnico - Analista de Suporte Técnico - Você é apaixonado por ajudar pessoas e transformar experiências? Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe! Se você tem o talento de compreender as necessidades dos usuários e desenvolver estratégias que elevem a satisfação, essa é a sua oportunidade!   Sobre a Vaga Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será um membro essencial da nossa equipe, atuando como a ponte entre nossos clientes e nossos serviços. Sua missão será garantir que cada interação seja significativa, contribuindo diretamente para a fidelização e o sucesso dos nossos clientes.   O que você vai fazer Análise da Experiência do Cliente: Coletar e analisar feedback por meio de pesquisas e entrevistas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria. Utilizando ferramentas de análise de dados para extrair insights relevantes e implementar ações eficazes. Atendimento ao Cliente: Responder perguntas e solicitações com agilidade, garantindo a satisfação dos clientes. Resolver conflitos rapidamente e oferecer suporte técnico sempre com um alto padrão de qualidade. Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria: Propor e implementar estratégias baseadas em dados para otimizar a experiência do cliente em todos os canais. Trabalhar em colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir coesão e resultados. Comunicação Clara e Eficaz: Apresentar resultados de análises de forma clara e persuasiva para stakeholders. Construir relacionamentos positivos e colaborativos com clientes, equipe interna e parceiros externos. Aprimoramento Contínuo: Manter-se atualizado sobre tendências e metodologias de atendimento ao cliente, buscando oportunidades de desenvolvimento profissional. Compartilhando insights com a equipe para fomentar uma cultura centrada no cliente. O que buscamos Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas relacionadas. Habilidade crítica e sistemática para analisar dados e extrair insights. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Proatividade na busca de soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente. Foco em resultados concretos e mensuráveis em ações de CX. Capacidade de colaborar de forma integrada com diferentes áreas da empresa. Domínio avançado de Excel e conhecimento intermediário em Power BI. Desejável experiência no segmento varejista e em suporte técnico. Familiaridade com ferramentas de CX e atendimento como Freshdesk, Salesforce, Zendesk, Letalk e Monday. Se você está pronto para fazer a diferença e se tornar o protagonista da experiência do cliente, queremos conhecer você! Junte-se a nós e ajude a transformar cada interação em uma experiência memorável. Candidate-se agora e venha fazer parte da nossa equipe!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/12/2024
Data de expiração
  • 05/03/2025
Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......

Técnico de Informática
Job Informática

Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......

Técnico em Manutenção de Videogames PlayGorila
PlayGorila Games

Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... vaga técnico em manutenção de videogames......

AUXILIAR TÉCNICO
Digital sat distribuidora de equipamentos eletrônicos

Requisitos do trabalho requisitos: - conhecimento técnico em elétrica... auxiliar técnico endereço de trabalho: nova esperança, balneário camboriú - sc responsabilidades:- prestar suporte técnico a vendedores e clientes;- auxiliar em orçamentos;- auxiliar na organização de documentos......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......

TÉCNICO INSTALADOR DE FIBRA OPTICA
W4NET INTERNET.

Técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......

Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......