TÉCNICO - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Técnico - Analista de Suporte Técnico - Descrição da Posição: O Analista de Suporte Técnico será responsável por fornecer suporte técnico e realizar implementações para nossos clientes, com foco em servidores Windows, Office 365, redes e soluções de backup e monitoramento. Este profissional atuará diretamente no atendimento e na resolução de incidentes, configurações, otimizações e melhorias nas infraestruturas dos clientes, garantindo alta disponibilidade, segurança e desempenho dos serviços.   Responsabilidades:  Implementação e Administração de Servidores Windows:  Gerenciar e dar suporte a Active Directory, DNS e File Server, incluindo configuração, manutenção e troubleshooting.   Gerenciar e implantar Hypervisores (Hyper-V) para virtualização de servidores.   Prestar suporte básico em servidores Linux, incluindo configuração de serviços essenciais, gestão de usuários, permissões e administração de sistema.   Implementar políticas de segurança e otimizar o gerenciamento de acessos e permissões dos usuários, garantindo compliance com as boas práticas de segurança.   Implementação e Administração de Office 365:  Administrar e implementar soluções como SharePoint, Exchange Online e Microsoft Teams para melhorar a colaboração e produtividade dos clientes.   Realizar migração de arquivos para o SharePoint e de contas POP/IMAP para o Exchange Online.   Configurar e gerenciar Entra ID Connect para sincronização de identidades e autenticação segura.   Gerenciar contas, permissões, fluxos de trabalho e políticas de segurança, incluindo integração de dispositivos e autenticação multifator (MFA).   Implementação e Gestão de Redes com Roteadores UDM (Dream Machine Pro):  Configurar e gerenciar roteadores UDM, com foco em configuração de VPN, balanceamento de carga e regras de firewall para segurança da rede.   Monitorar e otimizar a segurança da rede, implementando políticas de firewall e configurando VLANs conforme as necessidades dos clientes.   Gerenciamento de Backup com Veeam:  Implementar e administrar Veeam Backup Replication para garantir a proteção dos dados dos clientes.   Realizar recuperação de dados conforme solicitado e assegurar a continuidade das operações com práticas de backup e recuperação eficientes.   Identificar e corrigir erros de backup durante o processo de implementação. Trabalhar com Hardened Repository, configurando repositórios seguros e imutáveis para garantir a integridade dos backups e proteger contra alterações não autorizadas.   Monitoramento e Gestão Proativa com Zabbix:  Implementar e gerenciar o Zabbix para monitoramento contínuo da infraestrutura de TI dos clientes.   Configurar alertas e relatórios proativos para antecipar falhas e incidentes, garantindo alta disponibilidade e desempenho dos serviços críticos.   Requisitos:  Experiência comprovada em suporte técnico nas áreas de Windows Server, Office 365, redes (roteadores UDM), Veeam Backup e monitoramento com Zabbix.   Forte habilidade de diagnóstico e resolução de problemas, com foco em atendimento ao cliente e soluções ágeis.   Conhecimento em redes, VPNs, balanceamento de carga e segurança de firewall.   Capacidade de documentar processos, configurações e práticas de suporte técnico de forma clara e organizada.   Certificações relevantes (Microsoft, Veeam, ou em redes) são desejáveis.   Perfil:  Procuramos um profissional detalhista, organizado e com forte capacidade de análise e diagnóstico, que demonstre facilidade em aprender e interesse em se atualizar continuamente em novas tecnologias e soluções de TI. Valorizamos a habilidade de comunicação clara e eficaz com clientes e a disposição para trabalhar com uma variedade de tecnologias e ambientes, sempre buscando a excelência no atendimento e suporte técnico. Local: Belo Horizonte-MG