TÉCNICO - ANALISTA DE PÓS-VENDAS

Técnico - Analista De Pós-Vendas - Sobre a Gruen Fundada no Brasil em 2020, com sede em São Paulo, a Gruen conta com um time de engenharia atuando tanto localmente quanto na Alemanha o que assegura o desenvolvimento do processo mais eficiente para cada projeto. Nossa missão é entregar a melhor tecnologia para purificação de biogás com o menor consumo de energia entre todos os processos disponíveis no mercado. Nossas soluções são específicas e feitas sob medida de acordo com a necessidade dos nossos clientes: pré-tratamento do gás, remoção de CO2 e N2, optional CO2 capture and storage ou liquefação, Liquefação de CH4 ou compressão de 250bar desde o projeto inicial até a gestão da operação da planta, garantindo satisfação total de nossos clientes. Fabricação e assistência técnica locais resultam em redução de custo e aumento de eficiência. Soluções para contratos de manutenção e operação das plantas viabilizam a redução da complexidade e de custos. Nossa motivação é desenvolver soluções viáveis na geração de energia limpa e sustentável para a preservação do nosso planeta e das gerações futuras. A Gruen Biogás está com oportunidades para profissional Analista de Pós Vendas! Atribuições Desenvolver propostas técnicas e comerciais para serviços de manutenção, retrofit e fornecimento de peças, garantindo que os produtos e serviços atendam às necessidades e expectativas dos clientes. Acompanhar e fornecer suporte completo durante a execução dos pedidos em carteira, monitorando prazos e entregas, e solucionando eventuais problemas ou dúvidas do cliente. Colaborar com as equipes de vendas, engenharia, compras e assistência técnica para garantir que as propostas e soluções atendam aos requisitos técnicos e comerciais do cliente e possam ser executadas de forma eficiente. Participar, quando necessário, de reuniões com clientes para apresentação e defesa das propostas técnicas, esclarecendo dúvidas e ajustando os detalhes das soluções oferecidas. Manter um relacionamento contínuo e proativo com os clientes, garantindo que todas as questões pós-venda sejam resolvidas de maneira satisfatória e no menor prazo possível. Monitorar o desempenho dos contratos e serviços em execução, buscando melhorias e identificando oportunidades de negócios adicionais com os clientes. Garantir que todos os documentos relacionados aos contratos de pós-venda, como relatórios de acompanhamento, ordens de serviço e propostas, estejam corretamente atualizados e registrados no sistema. Realizar análises periódicas do mercado e da concorrência, buscando identificar tendências, necessidades do cliente e oportunidades de melhorias nas ofertas de pós-venda. Propor e participar de treinamentos internos e externos, com o objetivo de aprimorar o conhecimento técnico e comercial, contribuindo para o desenvolvimento contínuo das práticas de pós-venda da empresa. Qualificações Formação superior em engenharia mecânica, elétrica, ambiental ou química Inglês avançado (desejável) Conhecimento: Monday, Pacote office, ERP (Protheus) Habilidades técnicas sólidas em manutenção para as áreas de biogás e biometano. Habilidade para se comunicar claramente com os clientes, tanto verbalmente quanto por escrito. Isso inclui escuta ativa para entender as necessidades e preocupações do cliente. Capacidade de gerenciar prazos e recursos Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente, oferecendo soluções que atendam às expectativas do cliente. Habilidades de trabalho em equipe para colaborar com diferentes departamentos dentro da empresa. Será visto como diferencial Expertise em áreas técnicas específicas, como automação, manutenção industrial, ou retrofit de equipamentos, permitindo uma compreensão mais profunda das necessidades dos clientes e oferecendo soluções mais assertivas. Certificações técnicas em áreas relacionadas à manutenção, retrofit ou produtos industriais Benefícios Regime de contrato CLT. Salário competitivo ao do mercado. Vale transporte. Vale refeição (Ticket Refeição). Plano de saúde. Plano Odontológico Seguro de vida