TÉCNICO - ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO JUNIOR

Técnico - Analista de implantação junior - Seu trabalho é auxiliar novos clientes a implantar e utilizar nosso ERP, orientar o lançamento de dados e informações, realizar homologações bancárias e de Nota Fiscal e dominar todos os processos pertinentes à implantação. Você precisará compreender as necessidades e limitações do cliente, oferecer uma boa experiência e conduzi-lo nessa jornada! Você deve fazer com que o cliente se sinta seguro ao utilizar nossa plataforma e, assim, garantir uma implantação de sucesso!   Requisitos e Qualificações: Ter domínio técnico do ERP e de todos os produtos relacionados; Transmitir conhecimento de forma clara e objetiva; Gerenciar sua própria carteira de clientes e sua agenda de consultorias; Fazer uma boa gestão do tempo, garantindo que consultorias não atrasem e clientes não fiquem sem resposta; Manter o CRM atualizado com todo o progresso da implantação;  Fazer com que o cliente se sinta seguro e confiante na usabilidade da plataforma; Ter uma visão analítica para flexibilizar a implantação de acordo com a necessidade e perfil do cliente; Antecipar a resolução de possíveis problemas durante o período de implantação; Garantir que as implantações não ultrapassem o período estipulado; Observar clientes que podem se tornar um risco de churn e reportar ao CS responsável; Se comunicar de forma assertiva e prática com seus clientes, oferecendo um suporte personalizado; Se comunicar de forma assertiva e prática seu time e outros departamentos da empresa; Estar atento ao lançamento de novas features e melhorias do ERP; Trazer ideias, opiniões e melhorias para os processos; Ensino superior completo ou cursando.   Soft Skills Organização e gestão do tempo; Boa comunicação oral e escrita; Fácil adaptação à mudanças; Senso de priorização;  Visão analítica.   Diferencial: Conhecimento no mercado imobiliário; Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário; Habilidades com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Freshchat, Zendesk; Familiaridade com metodologias de NPS e OKRs.     Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:Flexibilidade de horário   Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo. Ajuda de custo Home Office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar. Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão. Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes. Apoio aos pais:  Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida. Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia. Treinamentos e educação Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos. Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.