TICKET MANAGER - BACKOFFICE
Descrição da oferta de emprego
Tipo de prestação de serviço: CLT;
Período indeterminado;
De segunda à sexta;
Localidade: Bela Vista, São Paulo e Centro, Osasco/SP
Responsabilidades:
Responsável pelo acompanhamento dos SLAs e SLOs dos tickets, interagir e cobrar o escalonamento dos grupos solucionadores, clientes internos e externos, e atualizar os chamados fora dos prazos (SLA) e reaberturas destes junto aos grupos solucionadores, clientes internos e externos;
Solicitar e orientar o correto preenchimento (registrando de forma clara e compreensiva) e informar as falhas de preenchimentos dos chamados;
Notificar os desvios identificados ou oportunidades de melhorias nos processos;
Sugerir opções para resolução de conflitos para resolução dos chamados, controlar e monitorar backlog;
Apoiar a elaboração do dashboard da operação, acompanhando os indicadores de desempenho dos grupos solucionadores, apresentar mensalmente relatórios gerenciais e de volumetria.
Requisitos e Qualificações:
Disponibilidade para atuação em Osasco;
Domínio Pacote Office (Excel intermediário);
Organização, boa comunicação e agilidade.
Experiência comprovada em carteira.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESOrganizaçãoMicrosoft Excelcomunicação
Detalhes da oferta
- 3AM IT Services
- Indeterminado
- 08/10/2024
- 06/01/2025
Php?id=6028 company industry; restaurant - multi international dishes job title: f&b; manager total years of experience: min 4 years gcc experience: 2 years years of industry related experience:4 years education: any basic qualification skills: fluent in english communication is a must, other language......
Bonus: ecommerce sales experience... demonstrated ability to balance technical and commercial considerations when making strategic decisions... fluent in english and spanish... salário: salário competitivo... experience in conducting market research, competitor analysis, and evaluating new market opportunities......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino superior completo em administração ou áreas relacionadas;experiência com atendimento ao cliente interno e externo;experiência com análise de dados e indicadores;excel intermediário;conhecimento......
Onde você vai trabalhar? em uma empresa que tem como missão fornecer soluções de ti para a transformação digital e melhoria dos processos no setor público... e será incrível se você tiver: inglês intermediário... qual será o seu desafio? prospectar novos clientes; pesquisar e acompanhar editais; realizar......
- clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano de saúde + ifood card no dia do aniversário......
Outros dados de posição horários: segunda a sexta-feira, das 08:00h às 12:00h e das 13:15h às 18:00h (padrão) sábados das 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 17:00h (sob escala) salário r$ 2... requisitos do trabalho superior/técnico em administração, gestão comercial, processos gerenciais; experiência......
- clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano de saúde + ifood card no dia do aniversário......
Bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator, beverage server, beverage shift......
Available positions bakers/bartenders/chefs/chef de partie/sous chef/chef d cuisine/cooks/, restaurant and food service manager, conference banqueting operations manager, food beverage team manager, account manager, bartender, assistant manager of front office, receptionist, guest relation assistant......
Available positions bakers,bartenders,chefs (chef de partie/sous chef/chef d cuisine/cooks),restaurant and food service manager, conference banqueting operations manager, food beverage team manager, account manager, bartender, assistant manager of front office, receptionist, guest relation assistant......
