TICKET MANAGER

Analista de BackOffice

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
?? Período: Determinado - 30 dias com possibilidade de efetivação;
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??Tamboré - Barueri/SP

Responsabilidades:

Abertura de Chamados: Realizar a abertura de chamados de acordo com as solicitações dos clientes, registrando todas as informações necessárias no sistema;
Follow Up: Monitorar o progresso dos chamados abertos, garantindo que todas as etapas estão sendo seguidas e atualizadas conforme necessário;
Encerramento de Chamado: Concluir chamados quando as solicitações forem resolvidas, assegurando que todas as soluções foram implementadas e registradas corretamente;
Atualização de Status: Manter os clientes informados sobre o status de seus chamados, proporcionando uma comunicação clara e contínua;
Documentações para Integração do Cliente: Preparar e manter atualizada toda a documentação necessária para a integração de novos técnico e envio para o cliente;
Validação de KM, através das planilhas preenchidas pelos técnicos.

Requisitos e Qualificações:

Ensino Médio Completo;
Conhecimento Pacote Office: Domínio do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) para a elaboração de documentos e relatórios;
Dinâmico e Facilidade de Aprendizado: Capacidade de adaptação rápida a novos processos e tecnologias;
Trabalho em Equipe: Habilidade de colaborar de forma eficaz com outros membros da equipe para alcançar objetivos comuns;
Facilidade em Multitarefas: Capacidade de gerenciar várias tarefas.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas IntegradosNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESMicrosoft Excel