SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | SUPORTE AUTOMOTIVO

Você prioriza a experiência do cliente e busca ter o MELHOR atendimento?
Se sua resposta for SIM, é você que estamos procurando!!!
#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições:
Fornecer contato de primeiro/segundo nível e apresentar soluções para problemas do cliente;
Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos;
Atualizar dados de cliente e solicitar relatórios de atividade específicos;
Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento;
Recomendar modificações ou melhorias de procedimento;
Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento;
Desenvolver formas de avaliação de conhecimento dos analistas da central de conhecimento em conjunto com a equipe de qualidade;
Auxiliar no desenvolvimento de material de treinamento e suportar na capacitação em conjunto com a equipe de treinamento;
Interpretação técnica das instruções recebidas (ITs, CDS, BIG, etc...) da fábrica para divulgação clara e simples para a operação (Procedimento internos e Alertas);
Acompanhar de forma orientada os lançamentos de veículos e preparar os materiais de suporte a equipe.

SALÁRIO: R$ 3.590,00
HORÁRIOS: 09:00 às 17:12h
ESCALA: 5X2
MODALIDADE: Presencial | LOCAL DE TRABALHO: Vila Prudente - SP

O que nós estamos buscando (Requisitos):
Ser maior de idade;
Ensino Médio Completo;
Formação técnica (Exemplo Senai) em mecânica, elétrica ou sistemas de veículos elétricos;
Desejável experiência na com suporte técnico.

Para cuidar de você, oferecemos:
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Seguro de vida;
Auxílio Creche;
Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h);
Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras
Participação nos Lucros ou Resultados;
Convênio com empresas parceiras;
Desconto em produtos.

Plano de Carreira
A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!

Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.

Esta vaga também é destinada para PCDs.

Achou a vaga que você procurava?
Inscreva-se já!

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapa do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!
Benefícios:
-. Assistência odontológica
-. Assistência médica
-. Desconto em produtos
-. Convênio com e