SDM - SERVICE DELIVERY MANAGER PLENO

Sdm - Service Delivery Manager Pleno - Job description A Novared procura por profissionais com excelentes habilidades analíticas, que será incentivado a trabalhar por iniciativa própria, além de ser parte integrante de uma equipe multidisciplinar. O Profissional apoiará uma equipe de Seniors com a oportunidade de desenvolver suas habilidades e talentos com experiência prática em governança/Gestão, e as obrigações de conformidade da de nossos clientes (Política de Segurança) e melhores práticas de mercado (PCI/ISO/CIS/NIST). Você terá exposição a clientes e projetos ganhando experiência no relacionamento Cliente/Fornecedor. A viagem para as localidades do cliente será necessária ao longo desta função. Main responsibilities Identificar e resolver questões complexas no trabalho/projeto para satisfação da liderança, demonstrando um amplo conjunto de habilidades técnicas cibernéticas. Assumir a responsabilidade pessoal de compreender as necessidades e expectativas do cliente. Antecipar efetivamente e abordar proativamente os problemas para garantir uma entrega oportuna de um trabalho de alta qualidade. Habilidades para lidar com as diferenças de estilo e formação individual e como isso afeta a equipe. Demonstrar interesse fazendo perguntas apropriadas para entender melhor uma situação real do cliente. Dominar tarefas complexas, entendendo as implicações do trabalho realizado no engajamento geral do time (cliente + equipe) ou na qualidade do projeto. Expande a compreensão da proposta de valor da Novared por meio do trabalho em oportunidades que auxiliam os negócios ou o desenvolvimento interno. Melhorar a qualidade do trabalho solicitando proativamente a orientação e envolvimento de outros profissionais. Demonstrar capacidade de manter equilíbrio entre os compromissos pessoais e profissionais. Compartilhar proativamente novas ideias para apoiar a realização da "visão compartilhada" do projeto. Assumir um papel significativo na colaboração e no comprometimento da equipe. Manter-se atualizado das ações internas e externas/clientes facilitando a integração ampla do time. Estimular regularmente o aprendizado em toda a organização e o conhecimento de negócios para desenvolver um ponto de vista novo para ajudar os clientes. Desenvolver e assumir uma excelência técnica em áreas cada vez mais complexas. Identificar e estabelecer ativamente relacionamentos profissionais na Novared (Chile/Brasil) e parceiros/clientes. Avaliar a arquitetura de segurança cibernética e a eficácia dos ambientes de segurança cibernética dos clientes. Demonstrar um forte compromisso com o sucesso da equipe, indo além de suas próprias tarefas para ajudar a equipe a ter sucesso. Trabalhar com os gerentes de projeto e o gerente de operações para atualizar o status de todos os compromissos. Auxiliar no agendamento de cronogramas e marcos do projeto para garantir que os projetos sejam mantidos dentro do cronograma. Documentar processos e políticas em diferentes funções de trabalho. Desenvolver conhecimento em privacidade, proteção de dados e segurança da informação. Conhecer Infraestrutura básica de TI e modelos operacionais de TI. Comunicar-se com clareza e confiança. Mostrar sinceridade e ser acessível. Valorizar e construir relacionamentos profissionais maduros. Requirements and skills Autogerenciar proativamente o desenvolvimento de carreira e crescimento profissional, demonstrar abertura a novas experiências, aceitar tutoria (feedback), aprendizado e relacionamentos que possa apoiá-lo na obtenção de desempenho desejável para seu nível. Hard Skills Gestão de Equipes Conhecimento e Experiencia em organização e estabelecimento de processos; Experiência com elaboração de relatórios e apresentações corporativas; Habilidades interpessoais e de comunicação verbal e escrita; Experiência com coleta de dados e extração de informações de dados. Soft Skills Língua Inglesa avançada Língua Espanhola Intermediária Habilidades de comunicação escrita e verbal madura Um forte foco no cliente, com uma capacidade comprovada de gerenciar as expectativas adequadamente, para fornecer uma experiência superior ao cliente e construir relacionamentos de longo prazo. Capacidade de interagir com o pessoal em todos os níveis hierárquicos e em todas as unidades de negócios dentro das organizações e compreendendo as necessidades do negócio. Graduação desejável em Engenharia, Comutação, TI ou áreas afins. Qualificação Técnica na área de Infraestrutura de TI/Segurança desejável. Additional information Diferenciais Ser apaixonado por inovação e pelo conhecimento; Estar comprometido em ingressar a fundo no mundo de segurança da informação; Gostar de atuar em um ambiente dinâmico e com muitos desafios; Ter espírito colaborativo e sede de aprendizado contínuo; Informações adicionais · Alocação estratégica em um grande Projeto e cliente; · Trabalho em regime híbrido | Segunda a sexta, das 08:30h às 17:30h; · Contratação CLT + Bônus + Benefícios (VT, Flash, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxilio Creche, Gympass e Seguro de Vida); · Investimento em capacitação técnica e oportunidade de crescimento profissional. #J-18808-Ljbffr