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PRODUCT OPERATIONS - CARTÃO DE CRÉDITO

São José dos Campos - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Oportunidade:
Se você busca uma posição onde poderá influenciar diretamente o sucesso e a eficiência dos processos operacionais de um dos produtos mais estratégicos da fintech – o Cartão de Crédito – esta é a vaga para você! Como Product Operations, você será a peça central no gerenciamento e aprimoramento das operações de emissão e gestão de cartões, garantindo que nossos clientes (sellers) tenham uma experiência fluida e de alta qualidade.

Missão:
A missão principal é assegurar que cada etapa operacional do ciclo de vida do cartão de crédito seja impecável: emissão, concessão, gestão, atendimento e suporte. Você será o ponto-chave entre a fintech e fornecedores terceirizados (BPOs, emissão de cartões), garantindo um desempenho de excelência e trabalhando proativamente para implementar melhorias constantes. Além disso, colaborará com o time de TI para alinhar sistemas e garantir uma operação tecnológica robusta e eficiente.

Resultados Esperados:
- Gerenciar e Monitorar Fornecedores: Você será responsável pelo acompanhamento do desempenho dos fornecedores terceirizados, garantindo que todos os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, com comunicação ágil e eficaz.

- Monitorar Processos e Performance: Atuará implementando sistemas de monitoramento contínuo para que todas as operações (da emissão à gestão) funcionem de acordo com as metas, identificando rapidamente quaisquer falhas operacionais.

- Desenvolver Relatórios e Alertas Operacionais: Criar relatórios periódicos com as métricas mais críticas (como tempos de emissão e taxa de erros) e acompanhar alertas automáticos para agir de forma rápida e minimizar impactos.

- Colaborar com TI e Times Internos: Trabalhará de perto com a equipe de TI para resolver impactos sistêmicos e otimizar operações, além de fornecer insights contínuos para melhorias no processo.


Hard Skills:
- Gestão de Processos e SLA's: Experiência sólida na gestão de processos e cumprimento de SLA’s em operações de cartões.
- Conhecimento Integral do Produto Cartão de Crédito: Entendimento completo do ciclo de vida do cartão, incluindo emissão, análise de crédito, ativação, suporte ao cliente e prevenção de fraudes.
- Ferramentas de Monitoramento e Relatórios: Domínio de ferramentas de BI (Power BI, Tableau) para criação de dashboards que acompanhem todas as etapas operacionais.
- Gestão de Fornecedores e Contratos: Experiência com fornecedores terceirizados em serviços de call center e emissão de cartões, garantindo alinhamento com os objetivos operacionais.

Soft Skills:
- Atenção aos Detalhes: Capacidade de identificar rapidamente inconsistências e agir proativamente para evitar problemas maiores.
- Comunicação Eficaz: Habilidade para se comunicar de forma clara e objetiva com fornecedores e equipes internas, solucionando problemas rapidamente.
- Trabalho em Equipe e Colaboração: Capacidade de colaborar com times multidisciplinares, especialmente TI e operações.
- Resolução de Problemas e Proatividade: Habilidade para tomar decisões ágeis e assegurar a continuidade dos processos.Local de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Crédito e CobrançaNível hierárquico: Analista
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Detalhes da oferta

Empresa
  • TMB Educação
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 07/11/2024
Data de expiração
  • 05/02/2025
Assistente de Cadastro e Crédito - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Prestar atendimento as unidades via plataformas digitais e por telefone; realizar triagem de processo de crédito; receber documentação, conferir e analisar; realizar consulta de crédito junto aos órgãos competentes; confrontar as informações recebidas; realizar cadastros; proceder confirmações cadastrais......

Product Manager - (Electronic commerce)
Jp&f consultoria

Technical proficiency and ability to understand complex technical concepts and product functionalities... working with third-parties, virtual and global teams, systems architects, product managers and stakeholders... experience in conducting market research, competitor analysis, and evaluating new market......

Vendedor de Crédito Consignado - MEI
Executive Promotora Ltda

Prospecção, consultoria e vendas , por telefone de crédito consignado e demais produtos financeiros, cadastro, conferência e organização de documentos, planilhas, pós venda e demais atividades pertinentes à função requisitos do trabalho experiência em atendimento ao cliente : vendas /cobrança/sac/backoffice/pós......

Recuperador de Crédito
Multcostura Comercio de Máquinas Equipamentos Eirelli

Realizar cobrança de clientes inadimplentes, oferecendo alternativas de pagamento conforme estrategia da empresa atendimento via telefone, wats , quando necessário fará atendimento presencial no cliente... outros dados de posição beneficios: vr, va, assistência medica e odontologica horário de trabalho:......

Auxiliar administrativo
Banco safira

Familiaridade com sistemas de cadastro e avaliação de crédito... organização e manutenção de arquivos e documentos digitais relacionados aos cadastros e avaliações de crédito... realização de tarefas administrativas como emissão de relatórios sobre avaliações de crédito e gestão de correspondências eletrônicas......

Assistente Contábil Júnior (Cartões) – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Conciliação das vendas realizadas por pix na máquina, cartão débito e crédito... atendimento e suporte às unidades sobre o uso das máquinas de cartão... requisitos do trabalho cursando técnico em contabilidade, administração, ou superior em ciências contábeis/administração......

Assistente Contábil Júnior (Cartões) – Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Conciliação das vendas realizadas por pix na máquina, cartão débito e crédito... atendimento e suporte às unidades sobre o uso das máquinas de cartão... outros dados de posição jornada de trabalho: 100% presencial de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00 sábados das 08:00 às 12:00 conforme escala......

Assistente Comercial (Vendas Técnicas) - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com sistemas de consulta de crédito ou ferramentas similares... qual será o seu desafio? realizar o processo de venda de diferentes produtos e serviços da entidade, gerenciando a carteira de parceiros; auxiliar no processo de prospecção de novas parcerias......

Assistente Comercial (Vendas Técnicas)
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior cursando em administração, marketing, economia, gestão comercial ou áreas afins; experiência com sistemas de consulta de crédito ou ferramentas similares; experiência com gestão de carteira de clientes......

Assistente Comercial (Vendas Técnicas)
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior cursando em administração, marketing, economia, gestão comercial ou áreas afins; experiência com sistemas de consulta de crédito ou ferramentas similares; experiência com gestão de carteira de clientes......