PROCESS MANAGER

Process Manager - Quer fazer parte da Spark e desbravar todo o potencial do Marketing de Influência?**Responsabilidades e atribuições**- Realizar a transformação de processos e fluxos informacionais da empresa, mapeando, organizando e melhorando processos através de técnicas, modelos, estratégias e metodologias específicas, em sinergia com o Head de Operações. - Realizar mapeamento de todos os fluxos e processos da empresa, redesenhando o fluxograma de processos, garantindo os 4 Ps: de ponta a ponta (do pedido ao resultado), pessoas (departamentos e equipes), plataforma (recursos tecnológicos) e performance (avaliação do resultado global do processo). ; - Redesenhar os fluxos eprocessos da empresa, revisar SLAs de entrega de cada tarefa otimizando recursos; - Desenvolver fluxos, processos e SLAs de novas áreas ou Unidades de Negócios, mantendo padronização e governança entre todas as operações da empresa; - Criar instruções de trabalho detalhando todas as etapas visando sua reformulação, padronização ou implantação, incluindo normas, procedimentos, registros, formulários e documentos idealizados para a eficácia do processo; - Coleta informações, realiza pesquisas, visita fornecedores, esboça e discute detalhes do projeto com os Gestores das áreas envolvidas até sua conclusão, viabilização, testes e efetiva implementação; - Desenvolver e revisar constantemente a documentação dos processos, auditar os processos com frequência, garantindo sua coerência e fidelidade à documentação e garantir o devido treinamento dos times sempre que necessário; - Gerenciar diálogos, reuniões e conflitos relacionados aos processos com diferentes áreas, fazendo a ponte entre os gestores e profissionais que devem contribuir para o desenvolvimento e implementação de processos em suas áreas; - Integrar e coordenar os stakeholders envolvidos nos processos, realizar e liderar reuniões de alinhamento e implementação dos processos, garantindo a eficiência da comunicação além da satisfação com os processos implementados; - Criar mecanismos que incentivem e viabilizem a adoção completa dos processos pelos colaboradores da empresa; - Desenvolve os indicadores do processo implantado listando ou formulando os registros e itens de controle e de verificação para avaliação do desempenho do mesmo e apurar resultados e estatísticas que demonstrem a eficácia do sistema. - Acompanhar KPIs e indicadores de desempenho, revisando os fluxos e resultados frequentemente para identificar erros, problemas e principalmente as oportunidades de melhoria; - Trabalhar em equipe com Gerente de Transformação Digital e o Gerente de Ferramentas para a digitalização ideal dos fluxos de trabalho, propondo e participando de implementações tecnológicas; **Requisitos e qualificações**- Alta capacidade de gestão de processos; - Experiência em BPM CBOK; - Experiência em implementação de Metodologia Agile; - Experiência em gerência de processos em empresas de serviços e/ou empresas de comunicação; - Ter perfil Data Drivencom visão estrutural e analítica de informações; - Proatividade, autonomia, senso de responsabilidade, determinação e ownership; - Perfil de facilitador e conector de times; - Saber trabalhar em equipe colaborando com outros departamentos; - Desenvoltura para a condução de treinamentos; - Facilidade de aprendizado; - Perfil mão-na-massa;- Capacidade de trabalhar sob pressão; - Já estar atuando/ ter atuado como Analista ou Gerente de Processos por pelo menos 2 anos, com experiência em transformação de processos em empresas de serviços e implantação de metodologia Agile; - Ser direcionado por resultados. **Habilidades desejadas**:- Certificado em Agile. - Certificado em BPM CBOK / CBPA ou CBPP. - Experiência pacote Office. - Experiência com ferramentas de gestão de projetos. **Informações adicionais** Nosso pacote de benefícios**:- Convênio Médico e Odontológico- Auxílio Alimentação- Auxílio Internet- Auxílio Celular- Auxílio Creche- Auxílio Transporte- Seguro de Vida- Bônus por Resultado- Gympass- Conquer Plus- Desconto em Instituições de Ensino Parceiras- Day Off de Aniversário**Sobre a Spark House**:- Fretado da estação Vila Madalena para Spark House- Modelo híbrido de trabalhoAqui na Spark valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as diferenças, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo. Um ecossistema integrado de serviços e soluções voltados ao marketing de influência e à creator economy, com o propósito de apoiar marcas, agências e influencia