PESSOA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO E SUPORTE

Pessoa Assistente De Atendimento E Suporte - Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para perecíveis. Acreditamos que, através do Respeito, da Simplicidade, do Comprometimento e da Felicidade podemos alcançar entregas de valor, sempre juntos e lado a lado!Se você também acredita na importância de uma alimentação segura e sustentável, gosta de desafios e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!Dá só uma olhada**Modelo de Trabalho**:Híbrido - FlorianópolisQuais tarefas irás realizar?Capacitar os clientes sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas; Dar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados; Orientar os clientes comrelação à rotulagem e identificação de produtos; Realizar cadastros de produtos dentro do sistema; Identificar possíveis bugs e fazer o acompanhamento da resolução; Auxiliar na instalação do sistema por acesso remoto; Criar QR codes para rastreabilidade; Criar etiquetas customizadas; Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado; Atender os contatos do clientes através dos canais de atendimento; Orientar clientes em demandas específicas de projetos; Orientar clientes sobre utilização dos sistemas; Manter os registros atualizados das interações no CRM; Identificar e comunicar para o comercial as oportunidades de cross e upsell nas contas de clientes; Propor plano de ação para as respostas da pesquisa de satisfação; O que é necessário para trabalhar conosco?Ter experiência com atendimento ao cliente; Ter foco na resolução deconflitos; Ser proativo;Ter boa comunicação oral e escrita; O que pode ser um diferencial?Línguas (espanhol)O que você vai aprender!Conhecimento do Produto e como as soluções da PariPassu contribuem para o desenvolvimento da cadeia de abastecimento; Compreender a integraçãode sistemas e processos tecnológicos na cadeia de abastecimento; Desenvolver habilidades de comunicação eficazes para interagir com clientes e colegas; Saber explicar conceitostécnicos de maneira acessível, simples e clara; Desenvolver a capacidadede lidar com situações complexas; Aprender a diagnosticar e resolver problemas técnicos; Práticas de sucesso do cliente; Capacidade de fornecer treinamento básico aos usuários; Vivência no atacado e varejo, entre outros; Visão de customer experience e centrado no cliente. **Benefícios**:Feedback recorrente e focado no crescimento profissionalCiclo de avaliação de performance 360ºUm time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovaçãoBônus por atingimento de metaPlano de carreira, cargos e saláriosDay-off de aniversárioVale-refeição/alimentação Wiipo (R$ 700,00)Vale-transportePlano de saúde SulAmérica - sem custo de mensalidade com coparticipação de 30%Plano odontológico SulAmérica - sem mensalidade e sem coparticipação Alongamento semanalCrédito Consignado Creditas (parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos)Educação Financeira Creditas (conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira)Creditas Store (uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento)Seguro de vidaFrutas, pão fresco e bebidas quentes disponibilizadas diariamente na sedeAmbiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constanteA oportunidade de fazer parte de uma empresa de alto impacto que afeta positivamente toda a cadeia agroalimentarFazer parte de um time horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresaAjudar a desenvolver e construir uma cultura de autonomia e união, conectando pessoas a um único propósito: organizar as informações da cadeia global de alimentos para torná-las acessíveis e úteis. Você cumpre com os pré-requisitos?Se aplica e vamos conversar!Boa sorte!