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PCD - SUPERVISOR(A) DE SERVICE DESK

Santo André - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

PCD - Supervisor(a) de service desk - Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a contribuir para o sucesso de nossa empresa.     Principais Atribuições:   Supervisionar a equipe de service desk de primeiro, segundo e terceironível garantindo o cumprimento das políticas e procedimentos; Realizar a seleção, treinamento e desenvolvimento contínuo dos membrosda equipe para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento; Atualizar documentação existente e/ou criação de nova documentação;  Definir, monitorar e analisar métricas de atendimento como SLA, SLO eSLI e indicadores de Performance (KPIs); Elaborar, atualizar e manter a escala de trabalho dos colaboradores eterceiros. garantindo a cobertura do suporte durante as horas operacionais; Implementar ações corretivas ou de melhoria com base nos resultados dosindicadores, visando a excelência no atendimento;  Elaborar e acompanhar relatórios de análise de causas raiz bem como osindicadores de atendimento;  Implementar ações corretivas ou de melhoria com base nos resultados dosindicadores, visando a excelência no atendimento. Requisitos:   Formação superior em áreas como Tecnologia da Informação, Análise deSistemas, Engenharia da Computação ou correlatas; Vivência em gestão de equipes e escalas; Inglês intermediário; Certificação em Governança de TI (COBIT ou ITIL) é um diferencial. Benefícios: Convênio médico; Convênio odontológico; 5% de desconto em compras nos supermercados; 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador); Totalpass; Vale Transporte; Refeição no local; Seguro de vida; Cesta de natal; PPR (participação nos resultados). Jornada e Horário de Trabalho:   08h00 as 17h30 - Segunda a Sexta.   Local de Trabalho e Modalidade:   Santo André/SP   Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 06/12/2024
Data de expiração
  • 06/03/2025
Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

This role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......

Techno Service Engineer
NINJOUR HEALTH INTERNATIONAL LIMITED

Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... quality assurance knowledge to lead sop's for multiple modules... preventive maintenance and corrective maintenance as per schedule......

AUX. ALMOXARIFADO PCD
Ponto Seguro RH

Participar do envio e recebimento de peças e materiais a serem transferidos entre obras... disponibilizar a equipe de manutenão acesso as literaturas técnicas... salário: r$ 8,16 p/h escolaridade: primeiro grau completobenefícios: vale transporte/fretado, alimentação no local, plano de saúde unimed......

Assistente de Marketing Pleno - VAGA EXCLUSIVA PCD
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme escala salário inicial r$ 2... requisitos do trabalho formação em marketing, publicidade e propaganda; experiência de 2 anos... 290,00 benefícios: plano médico, plano odontológico, seguro......

administrative and technical department
RAINSTEAL OIL & GAS

Bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator, beverage server, beverage shift......

F&B MANAGER
Oman Jobs

Monitoring & ensuring f & b service operations are running smoothly... organizing duty roster of service staff - maintaining quality standards - ensuring compliance with health and safety regulations we request interested applicants register on the oman jobs website link indicated above we will connect......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Proven experience in customer service or a similar role... com/a/responselink-customer-support-rep responselink seeks a dedicated and professional customer service representative to join our team... as a customer service representative, you will be the first point of contact for our customers, providing......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Jr_036877 technical support intern latam
Resmed

Studying mechanical, electric or electronic engineering or courses related to customer service processes... you will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... if you're passionate about learning and growing......

Técnico de Informática
Job Informática

Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......