PCD - ECS PESSOA ANALISTA DE SOLUÇÕES JÚNIOR

PCD - Ecs Pessoa Analista De Soluções Júnior - Mais do que apenas uma FinTech, nós vivemos nosso propósito de transformar a vida financeira dos Brasileiros com muita tecnologia!Somos formados por gente inquieta, inconformada, que acorda todos os dias para mudar a realidade do crédito no Brasil. Corremos em um ritmo próprio e transformamos o impossível em mais um case de sucesso. Descrição da vaga- Análise de dados e indicadores de performance; - Criação de dashboards e relatórios usando Excel e Tableau; - Atuar no processo de gestão de parceiros; - Realizar análise de propostas comerciais; - Acionamento das Squadsde sustentação a partir de problemas ou comportamentos suspeitos identificados através do processo de observabilidade; - Atender o transbordo de N2; - Direcionamento de incidentes crônicos da operação para resolução na Squad de sustentação ou em produtos; - Acompanhamento de Consumer Care; - Proposição de melhorias no processo. Qualificações- Excel desejável nível Intermediário; - Experiência com Atendimento; - Experiência com gestãode clientes. Informações adicionaisDiversidade e InclusãoAcreditamos que um ambiente plural proporciona um espaço de trabalho mais saudável, incentiva a troca de experiências positivas, gera orgulho de pertencer e impacta positivamente em inovação. Por isso, exercemos nosso papel social de diversidade e inclusão através de alguns programas de afinidade para promover conscientização e o empoderamento, como: Women (and men) in Experian (grupo de mulheres), UBUNTU (grupo de pessoas negras), For all (grupo LGBTQIA), ASPIRE (grupo de PCDs) e o Maria Vai com as Devs (programa de Talent Acquisition que desenvolve mulheres para o mundo de Tecnologia). Benefícios- Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), SAÚDECS (programa interno voltado para saúde física e mental), entre outros. - BeneFlex: Liberdade para alterar o seu pacote padrão de benefícios, que inclui, Seguro de Vida, Plano de Saúde Nacional, Plano Odontológico, VR e VA. Para cada benefício você tem diversas opções para sua escolha. E além da flexibilização do pacote padrão, você ainda pode solicitar reembolso de outros benefícios. - Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações. - Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas. - Não pode ficar de fora: Auxílio alimentação (VA e VR) e vale transporte. - Para o trabalho remoto: Temos auxílio home office para te ajudar a montar aquele escritório top em casa e auxílio mensal para apoiar com internet e energia!- Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores! Conhece?! O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável. - Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos. Experian Careers - Creating a better tomorrow togetherFind out what its like to work for Experian by clicking here