PAGINA DE TRABAJO | TICKET MANAGER

Descripción del puesto vacante Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento...
A ISH é o SEU lugar! Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente! O que nos MOVE? COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentos Vontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudanças Capacidade de aceitar e vencer DESAFIOS ORGULHO em fazer parte VISÃO do todo PAIXÃO pelo que faz QUALIDADE como compromisso de entrega! Responsabilidades y asignaciones Gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.
Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios.
Acompanhar o progresso dos tickets, assegurando que eles sejam atribuídos aos técnicos adequados e acompanhados até sua conclusão.
Comunicar-se com os times internos para fornecer atualizações sobre o status dos tickets e solucionar quaisquer dúvidas ou problemas adicionais.
Enviar checklist do ambiente.
Identificar tendências e padrões nos tickets de suporte, a fim de ajudar a melhorar os processos internos e evitar problemas futuros.
Requisitos y calificaciones Experiência comprovada em suporte de TI ou áreas correlatas.
Conhecimento em Service Now ou em sistemas de gerenciamento de tickets similares.
Formação técnica em informática ou graduação na área de Tecnologia da Informação (diferencial).
Habilidades de comunicação excelentes, tanto verbalmente quanto por escrito.
Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar sob pressão.
Organização e atenção aos detalhes.
Información adicional Aqui na ISH além dos benefícios de mercado você tem.
Previdência Privada; Clube de Vantagens.
descontos em mais de parceiros; Day Off de aniversário; Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro.
Acabou? Ainda não! Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação.
Nossa liderança é super acessível.
As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.
CEO Talks (encontros trimestrais com o CEO para um bate-papo, e te manter informado sobre o que acontece na empresa, tirar dúvidas e sugerir novas ideias).
Lanchinho diariamente? Temos também! Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.
Tá esperando o que?  #vemserISH Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista Técnica 2 Entrevista Técnica Paso 3.
Avaliação Psicológica 3 Avaliação Psicológica Paso 4.
Entrevista Comportamental 4 Entrevista Comportamental Paso 5.
Proposta salarial 5 Proposta salarial Paso 6.
Contratación 6 Contratación Faça parte da maior empresa de cibersegurança do Brasil! A ISH Tecnologia está no mercado de desde , oferecendo soluções integradas e inovadoras de segurança e infraestrutura cibernéticas.
Atendemos clientes em todo o Brasil e América Latina.
No último ranking da MSSP Alert, fomos classificados como a 22ª melhor companhia de segurança da informação do mundo!! O nosso negócio é oferecer serviços customizados de cibersegurança e infraestrutura em tecnologia da informação e nossa missão é tornar o mundo digital mais seguro e acessível para as organizações.
Aqui na ISH você vai encontrar um ambiente de extrema velocidade e volatilidade, onde você vai respirar inovação e encontrará espaço para desenvolver seu potencial ao máximo, com uma cultura totalmente baseada em meritocracia e na construção de times de altíssima performance.
Sonhamos alto e apostamos no potencial dos nossos colaboradores, acreditamos que cada um exerce um papel fundamental na jornada da nossa estrada para o futuro, que pavimentamos com ética, inovação, paixão, desafio, qualidade, visão e orgulho.
Venha construir essa história com a gente! Se você tem interesse conhecer as nossas oportunidades, visite a nossa página de vagas.