PAGINA DE TRABAJO | TEAM LEADER I (CENTRAL DE AJUDA) - UNIDADE SANTO ANDRÉ

Descripción del puesto vacante Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos um Team Leader I para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.
Responsabilidades y asignaciones Como será seu dia a dia.
Supervisionar/liderar equipe; Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação; Monitoramento dos KPI's operacionais; Análise e atualização de relatórios; Elaboração e administração de escalas; Encerramento e acompanhamento de folha de ponto; Aplicação de feedback; Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e-mail, monitoramentos, controle de ocorrências); Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes; Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.
Requisitos y calificaciones Ter mais de 18 anos; Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo; Experiência anterior com liderança de equipe será um diferencial; Conhecimento Intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.
O que esperamos dos nossos Team Leaders.
Liderança; Comunicação Assertiva; Disciplina e Autonomia; Pró atividade, dinamismo e agilidade;  Boa comunicação verbal e escrita;  Facilidade para trabalhar em equipe;  Comprometimento e Organização;  Argumentação e poder de negociação;  Criatividade para ações de desenvolvimento;  Relacionamento interpessoal; Atitude respeitosa e firme.
Información adicional Salário R$ Horário de Trabalho Manha/tarde/noite Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6x1 folgas alternadas Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho.
Atuação presencial Av.
Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, .
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação Geral 2 Avaliação Geral Paso 3.
Avaliação de Excel 3 Avaliação de Excel Paso 4.
Case 4 Case Paso 5.
Triagem 5 Triagem Paso 6.
Entrevista com o RH 6 Entrevista com o RH Paso 7.
Validação com o Requisitante 7 Validação com o Requisitante Paso 8.
Contratación 8 Contratación Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões.
parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de colaboradoes.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
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