PAGINA DE TRABAJO | SERVICE DESIGNER.

Descripción del puesto vacante Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de "mais saúde para mais pessoas".
Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós ! Responsabilidades y asignaciones Para esta vaga, buscamos um perfil para nos apoiar na condução de processos de empatia, colaboração e experimentação para aprimoramento da jornada dos clientes do Grupo SC.
Pesquisa e Análise.
conduzir pesquisas de forma eficaz, analisar dados e extrair insights relevantes para a tomada de decisão  Analisar jornadas do usuário, fluxos de trabalho e dados quantitativos para identificar oportunidades de melhoria.
Mapear e documentar processos existentes.
Design de Serviço.
Desenvolver blueprints de serviço detalhadas, considerando as necessidades do projeto.
Criar protótipos e wireframes para visualização e validação das soluções.
Elaborar apresentações concisas e persuasivas para comunicar as propostas de design para diferentes públicos.
Implementação e Otimização.
Colaborar com equipes multidisciplinares para implementar as soluções de design.
Acompanhar a performance dos serviços e identificar oportunidades de melhoria contínua.
Definir métricas e indicadores de sucesso para avaliar o impacto das iniciativas de design.
Inovação.
Estar sempre atualizado sobre as últimas tendências em design de serviços e inovação.
Estimular a cultura de design thinking dentro da organização.
Identificar oportunidades para criar novos serviços e experiências inovadoras.
Realização de pesquisas com clientes; Mapeamento e redesenho de jornadas; Facilitação de workshops de ideação; Realização experimentações, testes A/B, e prototipagem rápida; Desenvolvimento de soluções que atendam as necessidades de nosso clientes de forma original e encantadora.
Requisitos y calificaciones Design Thinking.
Domínio da metodologia de design thinking para resolução de problemas complexos.
Ferramentas de Design.
Experiência com ferramentas de prototipação, diagramação e apresentação (Figma, Miro, etc.).
Pesquisa.
Habilidade em conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas.
Ensino Superior Completo; Desejável - Pós graduação e/ou Especialização.
Información adicional Benefícios.
PDS (Prêmio por Desempenho Superior); Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.); Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional; Programas de Desenvolvimentos; Programa Gestante; Assistência Médica (SulAmérica); Assistência Odontológica (SulAmérica); Vale Transporte; Vale Refeição ou Vale Alimentação.
Horário.
às Modelo de trabalho.
Hibrido Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Mapeamento Comportamental 2 Mapeamento Comportamental Paso 3.
Entrevista - RH 3 Entrevista - RH Paso 4.
Entrevista - Gestor 4 Entrevista - Gestor Paso 5.
Carta proposta 5 Carta proposta Paso 6.
Contratación 6 Contratación Compartilhamos o Propósito.
Mais saúde para mais pessoas! Somos o GrupoSC.
a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod.
Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares.
Credibilidade, Atitude e Empatia.