PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO (CLT) - BRASÍLIA/DF

Descripción del puesto vacante Estamos em busca de uma pessoa  Assistente de Suporte Técnico  para compor o time de  Tecnologia  e mudar vidas com a gente!  O Gran é um ecossistema que une  educação  e  tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas.
Temos a plataforma de educação mais acessada do Brasil e fomos eleitos a 5ª empresa mais inovadora da América Latina.
Hoje, temos 2 verticais principais.
a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.
Adotamos iniciativas tecnológicas para deixar a educação mais inclusiva.
Por isso, temos atualmente vários produtos para fazer isso acontecer,  como.
os audiolivros – com técnicas avançadas de inteligência artificial, criamos um acervo com mais de 28 mil livros convertidos em 110 mil horas de áudio –; o Gerenciador de Estudos, que auxilia no planejamento diário; e os aplicativos para TV e celulares Android e iOS, que funcionam também no modo offline.
Recursos tecnológicos e inovação nos acompanham desde sempre e, com o esforço do nosso time, fomos reconhecidos mundialmente pela  Amazon Web Services  com três  cases  de sucesso envolvendo  Inteligência Artificial, boas práticas, inovação, inclusão e impacto.
‍ Acesse nossos  cases  clicando nos  links  abaixo.
20 mil horas de vídeo legendadas com mais de 92% de precisão;    Recomendação de cursos utilizando Amazon SageMaker;    Audiolivros.
Se interessou? Vem ser  GranLover ! Esta vaga está no nosso modelo de trabalho  Gran Mundo, sendo  100% remoto.
Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.
Quer saber mais sobre a gente? Clique  AQUI  para retornar para a página de carreiras.
Responsabilidades y asignaciones Aqui você vai.
Realizar controle de armazenamento de dados em nuvem e rede; Realizar configurações em dispositivos móveis (Tablet, Ipad); Cooperar com os projetos das demais áreas da organização; Realizar escala para cobrir emergência aos finais de semana; Atender e resolver solicitações de colaboradores presenciais e remotamente; Configurar e instalar softwares de acordo com as políticas internas e orientações técnicas; Formatar e realizar upgrades de computadores incluindo a instalação de sistemas operacionais e drivers; Realizar manutenções preventivas e correções de hardware e software; Orientar colaboradores sobre o uso de sistemas e ferramentas; Direcionar problemas complexos ao N2 garantindo a coleta de informações detalhadas antes do escalonamento; Manter a documentação atualizada de soluções e procedimentos simples.
Requisitos y calificaciones O que buscamos.
Ensino superior completo ou cursando em TI; Conhecimento em redes de computadores; Conhecimento em utilização e manutenção de redes VPN; Conhecimento em softwares de assistência remota; Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets; Atendimento ao usuário; Sistema Operacional.
Windows, Linux, MacOs, Android e IOS; Microsoft Active Directory; Metodologias ITIL e ágil; Experiência com instalação, configuração e resolução de problemas de softwares e hardware; Ferramentas de colaboração Google e Microsoft; Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e à noite; Bom português - redigir relatórios, e-mails e contato com colaboradores; Ter boa capacidade de comunicação; Lidar bem com pessoas e ser paciente.
É desejável.
Certificações/Cursos - ITIL/COBIT; Certificações/Cursos - Inglês; Experiência com ferramentas de transmissão - vMix,OBS, NDI e Afins (prestar suporte); Información adicional   Aqui você vai encontrar benefícios como.
Saúde e Bem-Estar.
Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
Gympass ou reembolso de academia.
Aplicativo Posher, com serviços de autocuidado.
Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
Alimentação.
Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.
Reconhecimento e Incentivos.
Auxílio Home Office pago no cartão Caju.
Bônus anual de acordo com as regras vigentes.
Licença maternidade e paternidade estendidas.
Auxílio Creche.
Desenvolvimento Profissional.
Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.
Benefícios Especiais.
Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
Vale Natal em dezembro.
Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
M.
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- Momento Off Mamãe.
1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
Gran Kit Escolar – auxílio material escolar.
Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
Tempo para você.
Day Off no aniversário.
Seguro de vida.
Parceria com a Creditas (Crédito Consignado, Educação Financeira e Creditas Store).
Local de trabalho.
Brasília - DF Jornada de Trabalho.
44h semanais Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos.
Vem ser GranLover!!! A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp.
Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.
Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.
Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy! Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Avaliação Curricular 2 Avaliação Curricular Paso 3.
Entrevista com time de Pessoas e Liderança 3 Entrevista com time de Pessoas e Liderança Paso 4.
Contratación 4 Contratación DESPERTAR POTENCIAIS, MUDAR VIDAS E CRIAR NOVOS FUTUROS;) Somos um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos.