PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA EM GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA PLENO

Descripción del puesto vacante Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e  criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para  simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos em  tecnologia, promovemos  desenvolvimento  e fomentamos a  inovação  para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com  autonomia  para escrever nossa própria jornada,  liberdade  para ser quem a gente é, e a oportunidade de  fazer acontecer.
Somos um time que  sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na  inclusão e acolhimento  de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente! Juntos com você, em infinitas possibilidades.
#VemPraCima #VemPraCielo Responsabilidades y asignaciones Tem lugar para você nesse propósito.
Coordenar e monitorar os serviços prestados por parceiros, assegurando que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos e que a qualidade do serviço seja mantida; Fornecer suporte técnico de segunda e terceira linha em microinformática (hardware, software), garantindo a continuidade dos serviços de TI; Efetuar a apresentação e o apoio a novos colaboradores relacionadas à configuração dos equipamentos e softwares; Capacitar usuários e equipe interna sobre novas tecnologias, ferramentas e melhores práticas, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo; Identificar oportunidades de aprimoramento em processos de suporte, gestão de ativos e gestão de serviços, implementando soluções inovadoras para otimizar a eficiência e a eficácia, além de manter a documentação atualizada sobre procedimentos, políticas e soluções implementadas, garantindo que toda a equipe tenha acesso a informações precisas e atualizadas; Propor e implementar novas tecnologias e práticas que possam melhorar o ambiente de trabalho e a experiência dos usuários; Gerenciar e resolver incidentes e problemas de TI para minimizar o impacto nos negócios e prevenir recorrências; Realizar o inventário, monitoramento e manutenção dos ativos de TI, garantindo a sua disponibilidade e funcionalidade.
Requisitos y calificaciones O que o #TimeCielo espera de você? Conhecimento em suporte técnico relacionado ao ambiente de trabalho incluindo hardware, software, sistemas operacionais e conectividade, gerenciamento de serviços de TI, gerenciamento de parceiros de serviço e ferramentas de colaboração e comunicação; Capacidade de gerenciar e coordenar serviços prestados por parceiros externos; Certificado ITIL; Conhecimento em metodologia ágil; Conhecimento em gestão de indicadores, processos e base de conhecimento; Habilidade em efetuar treinamentos para capacitação de usuários e equipe.
Información adicional Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado? Assistência Médica e Odontológica; Remuneração Variável Anual (PPR); Auxílio Refeição e Alimentação; Modelo Híbrido; Auxílio Trabalho Remoto; Seguro de Vida; Seguro residencial e automóvel; Assistência funeral familiar; Previdência Privada; Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); Campanha de Vacinação; Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; Wellhub; Fretado/vale-transporte ou estacionamento; Programa de Gestação Saudável; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Auxílio Creche; Dress Code Flexível; Horário Flexível; Sexta-curta; Almoço estendido (1h30).
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista RH 3 Entrevista RH Paso 4.
Entrevista Gestor 4 Entrevista Gestor Paso 5.
Formulário Cadastral 5 Formulário Cadastral Paso 6.
Contratación 6 Contratación Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade! Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.
Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a  nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​ ​ Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
​ ​ Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​ ​ No nosso dia a dia, a gente trabalha com  autonomia  para escrever nossa própria jornada,  liberdade  para ser quem a gente é e a  oportunidade  de fazer acontecer.​ ​ Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de pessoas que fazem parte do #TimeCielo.
E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.
​ ​ Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas  singularidades  e  diversidade  de vivências.
Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos.
Vem pra Cima, vem pra Cielo!