PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE PRODUTOS JR

Descripción del puesto vacante Estamos em busca de um Analista de Produtos Jr,  para s er responsável por monitorar e diagnosticar problemas nos canais digitais, propor soluções, desenhar acompanhamentos de indicadores, construção de BI e conduzir a melhoria dos processos, garantindo o alinhamento da solução com as áreas de negócio e regulatório.
A nossa empresa é feita por gente.
Nós já fazemos parte do seu dia.
Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia! Traga a sua energia para a Light! Responsabilidades y asignaciones Seus desafios serão.
Implementar melhorias para o escritório de projetos; Liderar o time, garantindo a entrega de cada etapa do projeto; Garantir a governança dos projetos; Acompanhar o andamento do portfolio e execução dos projetos; Elaborar relatórios e apresentações executivas; Analisar os relatórios e propor melhorias;  Apoiar na condução da gestão do produto; Escrever escopos e estórias que gerem valor ao cliente;  Gerenciar e priorizar o Product Backlog da Squad;  Engajamento junto à Squad, esclarecendo eventuais dúvidas e participando das cerimônias do time;  Analisar dados (quantitativos e qualitativos) para priorização e gestão do Roadmap;   Acompanhar resultados para entender sua evolução.
Requisitos y calificaciones Conhecimentos necessários.
Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Engenharias, Sistema da informação, ou áreas correlatas; Metodologias ágeis; Condução de processos de discovery; Conhecimento nas cerimônias de projetos (Dailly, Planning, Review; Conhecimento prático em análise de dados; Automatização; Recebimento de demandas técnicas de URA; Geração de Relatórios.
Criar relatórios analíticos para acompanhar KPIs do call center e o desempenho da URA; Treinamento de Equipes.
Treinar equipes de suporte sobre o uso de sistemas integrados com a URA e boas práticas de atendimento; Análise e Implementação de Projetos.
Avaliar e implementar projetos relacionados a call centers, otimizando processos de atendimento e melhorando a experiência do cliente; Conhecimentos de VDN, mensagens emergenciais, estrutura técnica de URA, marcações.
Conhecimentos desejáveis.
UX design; Experiência como Product Owner; Regulação do setor elétrico; Análise de Dados.
Información adicional O que temos para você.
Vale Alimentação; Vale Refeição; Assistência médica; Assistência odontológica; Participação nos Lucros ou Resultados; Previdência privada; Seguro de vida; Convênio com empresas parceiras; Programa de treinamentos.
Local da vaga.
AV MAL FLORIANO, CENTRO - RIO DE JANEIRO.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Teste de Excel 2 Teste de Excel Paso 3.
Entrevista com RH 3 Entrevista com RH Paso 4.
Entrevista com Gestor 4 Entrevista com Gestor Paso 5.
Contratación 5 Contratación LIGHT.
UMA EMPRESA QUE TRANSFORMA A SOCIEDADE, FEITA DE PESSOAS TALENTOSAS E INSPIRADORAS! Nosso propósito é transformar a sociedade por meio da nossa energia, levando desenvolvimento e bem-estar por onde passamos todos os dias.
E fazer parte da vida de milhões de brasileiros, por mais de um século, só reforça a nossa contribuição com o crescimento econômico e social do país.
Somos uma das maiores empresas privadas do setor elétrico brasileiro que atua, por meio de uma cadeia de valor integrada nos processos de geração, transmissão e distribuição de energia para 31 municípios do Rio de Janeiro, além da comercialização de energia para todo o Brasil.
Aqui, os desafios são diários e queremos que os nossos mais de 4 milhões de clientes tenham sempre a melhor experiência de atendimento, com serviços de alta qualidade.
Temos um time diverso de colaboradores campeões, que seguem juntos, colocando em prática o nosso propósito.
Gente que sonha grande, quebra barreiras e faz história.
Afinal, cuidar da energia que transforma a vida de tanta gente faz parte do nosso DNA! Vem transformar o mundo com a gente!