PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE CRM PLENO

Descripción del puesto vacante Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e  criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer.
Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na i nclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente! Conheça mais sobre o desafio.
Você fará parte da Gerência de  CRM, time responsável por atribuir a visão única e 360 do cliente na Cielo e conduzir ações de CRM, rentabilização, aumento de faturamento e venda de produtos em cada estágio do ciclo de vida, buscando sempre maximizar o LTV do nosso cliente através de uma melhor percepção de valor.
Juntos com você, em infinitas possibilidades.
#VemPraCima #VemPraCielo Responsabilidades y asignaciones RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Interagir com diversos stakeholders para assegurar que você entenda a necessidade e o momento de cada cliente dentro do ciclo de vida que ele está com a Cielo e propor ações de relacionamento, rentabilização e churn, olhando para indicadores da Cielo; Mapear oportunidades de rentabilização da base de clientes através de análises de resultado de ações, interações com clientes internos e performance dos indicadores; Ser um facilitador para implementação de campanhas de marketing e projetos que visam melhorar a experiência do cliente com a Cielo; Estruturar ações de Cross selling e up selling de produtos nos diversos canais da Cielo; Estruturar coleta de informações sobre produtos originadas das interações com os clientes; Acompanhamentos dos resultados das ações Vs Grupo controle; Criar reports de resultado para auxílio de decisões estratégicas; Analisar e entender o impacto de cada produto no LTV do cliente; Monitorar reduções na utilização e atuar tempestivamente; Alinhar as novas propostas de ações com as demais campanhas, visando otimizar a quantidade de abordagens com o clientes.
Requisitos y calificaciones REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino Superior completo áreas como Engenharias, Estatística, Economia, Administração, Marketing e correlatas; Perfil de pensamento crítico, analítico e data-driven; Experiência em análise de dados, gestão do ciclo de vida, BI e/ou CRM estratégico com resultados gerados na resolução dos problemas de negócios; Conhecimentos em linguagem SQL; Ferramentas de visualização de dados - Tableau, Microstrategy, PowerBI etc; Boa base analítica e ser fera em Excel; Uma boa visão comercial e conhecimento sobre o mercado de adquirência será um diferencial; Desejável experiência com plataforma de automação de Marketing, principalmente Salesforce Marketing Cloud.
Información adicional Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?  • Assistência Médica e Odontológica  • Remuneração Variável Anual (PPR)  • Auxílio Refeição e Alimentação  • Home-office (modelo híbrido)  • Auxílio Trabalho Remoto  • Seguro de Vida  • Previdência Privada  • Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc.) • Campanha de Vacinação  • Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras)  • Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar)  • Programa de Gestação Saudável  • Licença Maternidade e Paternidade estendida • Auxílio Creche  • Dress Code Flexível  • Horário Flexível  • Sexta-curta  • Almoço estendido (1h30) Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista RH 3 Entrevista RH Paso 4.
Entrevista Gestor 4 Entrevista Gestor Paso 5.
Formulário Cadastral 5 Formulário Cadastral Paso 6.
Contratación 6 Contratación Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade! Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.
Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a  nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​ ​ Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
​ ​ Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​ ​ No nosso dia a dia, a gente trabalha com  autonomia  para escrever nossa própria jornada,  liberdade  para ser quem a gente é e a  oportunidade  de fazer acontecer.​ ​ Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de pessoas que fazem parte do #TimeCielo.
E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.
​ ​ Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas  singularidades  e  diversidade  de vivências.
Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos.
Vem pra Cima, vem pra Cielo!