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OPERATIONS TRAINER

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

O Treinador será responsável por desenvolver, adaptar e traduzir materiais de treinamento, além de conduzir treinamentos e avaliações para garantir o crescimento contínuo das equipes. Este profissional também prestará suporte direto aos agentes das plataformas de atendimento e terá um papel crucial na aplicação de análises de desenvolvimento, avaliando o progresso e a eficácia dos treinamentos. A integração de conteúdos globais, especialmente materiais fornecidos pela China, será uma parte importante da função, ajustando-os para atender às necessidades locais.

Principais Responsabilidades:
Traduzir e adaptar materiais recebidos da China, garantindo que atendam às exigências locais e sejam compreensíveis para as equipes.
Desenvolver novos materiais para treinamentos, auxiliando no aprendizado contínuo dos colaboradores.
Conduzir treinamentos para novos e atuais colaboradores, aplicando testes para medir a absorção de conteúdo e identificar áreas de melhoria.
Suporte aos agentes de atendimento: Prestar suporte contínuo aos agentes, oferecendo orientações e assegurando a qualidade do atendimento.
Estudar materiais, ajustando e adicionando conteúdos conforme necessário para garantir que os treinamentos sejam completos e eficazes.
Aplicar análises de desenvolvimento, monitorando o progresso dos agentes e o impacto dos treinamentos, ajustando estratégias para maximizar o crescimento das equipes.

Requisitos:
Inglês intermediário ou avançado (para tradução de materiais e comunicação com equipes internacionais).
Experiência sólida na aplicação de treinamentos e condução de testes de avaliação.
Experiência com a aplicação de análises de desenvolvimento, para monitorar o crescimento e aprimoramento das equipes.
Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal.
Capacidade de trabalhar em equipe e fornecer suporte técnico e operacional aos agentes.
Proatividade na adaptação e melhoria de materiais de treinamento.
Ensino superior (diferencial)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • AYM business solutions
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 19/11/2024
Data de expiração
  • 17/02/2025
Online personal trainer
Happy trainers

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