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MONITOR DE QUALIDADE - 430356

Descrição da oferta de emprego

Olá caro candidato!Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! 📋 NOSSO PROCESSO SELETIVO1.    Inscrição;2.    Entrevista presencial e online;3.    Testes;4.    Resultado;5.    Entrega de documentos e exame admissional;6.    Integração e treinamento.Desafio do cargo:Realizar escutas e auditorias de ligações com base nos formulários de qualidade e padrões estabelecidos, identificando melhoria continua de processos e stakeholders;💡 ROTINA COMUM DO CARGOØ Dominar a ferramenta Portal da Qualidade, conhecendo sua operação e todas suas funcionalidades, registrando cada monitoria de acordo com seu andamento;Ø Participar de reuniões de ajuste com clientes, gerencias e supervisão para definição dos pontos a serem monitorados e a pontuação exigida em cada operação.Ø Gerar formulários de monitoria no Portal da Qualidade, descrevendo itens a serem monitorados e atribuindo os pesos necessários de acordo com as definições junto aos gestores da operação e clientes;Ø Entregar índice de monitoria de no mínimo de 90% sobre o serviço prestado;Ø Monitorar a operação, de acordo com a demanda exigida, efetuar escuta de gravações, análise e pontuação de cada operador;Ø Participar de reuniões mensais com a gestão, aplicando os planos de ação quando necessário Ø Elaborar material de orientação sobre o processo de qualidade aplicado, apresentar a equipe de operadores, ou individualmente, quais são as melhores práticas para melhoria da qualidade de atendimento;Ø Efetuar apresentação de resultados à Gerencia.   🔎 O QUE BUSCAMOSEnsino médio completo; Pacote office intermediário;Desejável conhecimento de qualidade e processos;Desejável ter atuado em operações de contact center🔴 COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAISComunicaçãoCapacidade analítica;Disciplina;Organização;Relacionamento Interpessoal. 🖊️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃODocumentos pessoais (RG, CPF, Reservista);Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);Carteira de trabalho digital;Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
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Detalhes da oferta

Empresa
  • dbm contact center
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 19/03/2025
Data de expiração
  • 17/06/2025
Coordenador do Sistema de Gestão da Qualidade
CR CONSULTORIA

Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......

Assistente de Qualidade - Controle de Produção
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... onde você vai trabalhar? a empresa que......

Inspetor de Qualidade e Metrologia - Canoas/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou áreas afins; conhecimento em metrologia, interpretação de desenho, ferramentas da qualidade e normas iso 9001; experiência comprovada no segmento metal mecânico; fácil acesso a canoas; experiência de 2 anos......

Monitor(a) - Itacorubi - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Br/vagas?id=002641... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48... 837,72 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vt + va (r$20,40/dia útil) + plano de saúde unimed + plano odontológico + bolsa de estudos integral para dependentes... qual será o seu desafio? atuar de forma......

Monitor de Inclusão – Gravataí/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Acompanhar alunos de inclusão nas escolas municipais de gravataí; apoio pedagógico, alimentação, higiene, organização dos espaços e materiais escolares... outros dados de posição jornada de trabalho: 44 horas semanais salário inicial r$ 1... 490,00 benefícios: vale alimentação, vale transporte enviar......

Monitor(a) Escolar - Itacorubi - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

- clt e a empresa também oferece os benefícios de vt + va (r$20,40/dia útil) + plano de saúde unimed + plano odontológico + bolsa de estudos integral para dependentes... e será incrível se você tiver:inglês básico... qual será o seu desafio? atuar de forma receptiva, disponível e respeitosa com......

Supervisor de Alimentos e Bebidas
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Supervisionar a qualidade constante do serviço, garantindo a satisfação do cliente... implementar inovações no cardápio e no serviço, equilibrando qualidade e viabilidade financeira... experiência: experiência em gestão de a&b;, com foco em segurança alimentar e qualidade... inglês fluente será considerado......

Oportunidade SAP PP-PM-QM
WAYON IT SOLUTIONS LTDA

Garantindo altos padrões de qualidade e disponibilidade para entrega no prazo... conhecimento avançado das melhores práticas de gestão de produção, manutenção e qualidade... capacidade de analisar processos de produção, manutenção e qualidade e traduzir requisitos em soluções sap pp/pm/qm......

Operador de Extrusora – Gravataí – RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Atuar na produção e operação de máquina de extrusão para embalagens de poliestireno expandido (extrusão/sopro); executar serviços de acordo com as ordens de produção; ajustar e operar máquina extrusora; supervisionar os produtos fabricados para que os mesmos estejam dentro dos padrões exigidos; liderar......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......