LÍDER TÉCNICO DE INFORMÁTICA

DESCRIÇÃO DA VAGA
Sobre nós:

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.


SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.


Qual será a sua missão com a Penso?

Garantir a bom funcionamento da TI dos clientes empregando soluções inteligentes que podem ultrapassar os limites técnicos, sem ferir a rentabilidade do contrato e agregando valor a parceria Penso-Cliente.


Como é trabalhar com a gente?

· Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.

· Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Quais serão suas atividades do dia-a-dia?


• Liderar equipe técnica e garantir qualidade de atendimento e entrega dos serviços contratados;

• Manter o bom funcionamento do parque tecnológico do cliente;

• Acompanhar fornecedores para suporte técnico;

• Atender chamados, de nível 2 e nível 3, e alinhar expectativas do cliente;

• Compreender as necessidades dos usuários e reduzir o tempo de inatividade;

• Monitorar serviços e equipamentos do cliente;

• Trabalhar em conjunto com fornecedores para apoiar a equipe de suporte na resolução de

chamados e garantir a qualidade do serviço prestado;

• Registrar tickets corretamente na ferramenta de chamados;

• Executar Jobs de backup e checklist diário de atividades;

• Executar atividades técnicas preventivas para manutenção;

• Elaborar e atualizar documentação técnica;

• Apoiar a coordenação de projetos;

• Perfil de liderança técnica;

• Perfil para resolução de problemas e delegação de atividades;

• Pelo menos 2 anos de experiência comprovada em suporte técnico a usuários finais,

fornecedores e serviços;

• Perfil para atendimento executivo;

• Domínio de redação em português;

• Conhecimento comprovado em redes e infraestrutura;

• vivência comprovada em administração de Tenant Microsoft 365

• Vivência comprovada em suporte com serviços\servidores Windows;

• Vivência comprovada com firewall;

• Conhecimento básico em Cloud;

• Vivência e conhecimento em administração de redes e infraestrutura;

• Experiência em pacote office, principalmente Word, Excel e Outlook.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O esperamos que você saiba?•


Desejável: Certificações Microsoft, Fortigate, Itil, Cobit etc, é um diferencial, residência próxima ao centro do RJ e experiência com sistema iManage;

• Conhecimento em segurança da Informação e privacidade de dados
Benefícios:
-. Seguro de Vida
-. Plano de Saúde
-. Vale Refeição
-. Vale Transporte
-. Incentivo aos estudos
-. Auxílio creche