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LÍDER TÉCNICO DE DESENVOLVIMENTO

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Líder Técnico de Desenvolvimento Local de trabalho: TCE/PR Endereço do local de trabalho: Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba PR, CEP 80530-910 Jornada de trabalho: 40h semanais, a definir. O que buscamos: - Experiência comprovada: mínima de 6 (seis) anos de experiência em serviços de suporte/sustentação/arquitetura de sistemas e/ou - experiência comprovada: mínima de 2 (dois) anos em cargo de líder, coordenador ou gerente de suporte/sustentação. - Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação. - Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo: a) Certificação em COBIT; b) Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL); c) Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP); d) Certificação em Gerenciamento de Projetos Ágeis (PMI-ACP); e) Certificação em Liderança de Equipe; f) Certificação em Gerenciamento de Mudanças; g) Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC) O que você ira executar: Liderar e organizar as atividades da equipe de sustentação; Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico; Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização; Distribuir os chamados de acordo com a especialidade e prioridade; Orientar a resolução de chamados; Monitorar a fila de chamados e garantir o cumprimento dos indicadores de níveis de serviço; Acompanhar o progresso dos chamados até a conclusão e avaliação; Contribuir na solução de conflitos, identificando e removendo impedimentos que possam afetar a equipe de sustentação; Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas; Propor, acompanhar e evoluir indicadores relacionados ao trabalho; Acompanhar os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos; Elaborar, manter e evoluir relatórios em relação aos níveis mínimos de serviços e demais indicadores relacionados; Propor sugestões de melhoria no Catálogo de Serviços de Sustentação; Garantir a qualidade e coerência das vinculações de base de conhecimento com os respectivos chamados. O que oferecemos: Salario: R$ 14.000,00 Vale Alimentação - R$ 24,00 p/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de vida. #LI-OnsiteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de sistemasEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (HF)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 12/11/2024
Data de expiração
  • 10/02/2025
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Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
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(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......

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