LÍDER DE SERVICE DESK
Descrição da oferta de emprego
Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência:
Experiência prévia como Analista de Service Desk ou Suporte Técnico com atuação em atendimento N1/N2;
Experiência em liderança de times técnicos, distribuição de tarefas e acompanhamento de resultados;
Vivência em gestão de SLA, métricas de atendimento e qualidade.
Conhecimentos Técnicos:
Conhecimento sólido em ambiente Windows, pacote Office 365, redes, Active Directory e ITSM;
Experiência com ferramentas de chamados (ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk ou similares);
Noções de ITIL Foundation (desejável certificação);
Conhecimento básico em suporte a hardware, impressoras, redes e telefonia.
Habilidades Comportamentais:
Liderança e capacidade de gestão de equipe;
Boa comunicação verbal e escrita para interação com usuários e áreas técnicas;
Perfil analítico e organizado, com foco em resultados e melhoria contínua;
Resiliência e habilidade para lidar com situações de pressão e demandas simultâneas;
Foco no cliente e visão de excelência no atendimento.
Diferenciais:
Inglês técnico (leitura e escrita);
Certificações em ITIL, HDI ou outras ligadas a boas práticas de suporte técnico e atendimento;
Experiência em projetos de melhoria de processos e automação de atendimentos.Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Encarregado
Detalhes da oferta
- ENGEMON IT
- Indeterminado
- 22/03/2025
- 20/06/2025
Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... training clients and actual presence in or... as we embark on an exciting phase of expansion, we are thrilled to announce several......
+ 10% insalubridade benefícios: vt ou auxílio combustível, vale alimentação, assistência medica, assistência odontológica, cesta básica... outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 salário inicial r$ 2... requisitos do trabalho ensino médio completo......
Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 salário inicial r$ 2... 850,00 + 10% insalubridade benefícios: vt ou auxílio combustível, vale alimentação, assistência médica, assistência odontológica, cesta básica enviar seu currículo para o e-mail: *****@*****......
Salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: clt - efetivo local de trabalho: campinas / sp modalidade de trabalho: hibrido... trabalhe com clientes para entender o desempenho do programa e fornecer orientação estratégica sobre táticas para melhorar a segmentação do programa incorpore......
Bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator, beverage server, beverage shift......
Monitoring & ensuring f & b service operations are running smoothly... organizing duty roster of service staff - maintaining quality standards - ensuring compliance with health and safety regulations we request interested applicants register on the oman jobs website link indicated above we will connect......
Proven experience in customer service or a similar role... com/a/responselink-customer-support-rep responselink seeks a dedicated and professional customer service representative to join our team... as a customer service representative, you will be the first point of contact for our customers, providing......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
Studying mechanical, electric or electronic engineering or courses related to customer service processes... you will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... if you're passionate about learning and growing......
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