HEAD DE PLATAFORMA DE E-COMMERCE
Descrição da oferta de emprego
escrição da vaga Definir e implementar a estratégia da plataforma de e-commerce, com foco em escalabilidade, inovação e alinhamento às necessidades do mercado;Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing, vendas e tecnologia, garantindo a integração e sinergia das operações;Conduzir a operação desde o início até a execução completa, com profundo conhecimento das taxas de serviço e taxas de conveniência, práticas comuns no mercado de ticketing;Definir prioridades, alocar recursos de maneira eficaz para cumprir prazos e atingir os objetivos da plataforma;Liderar e desenvolver uma equipe multifuncional, com possibilidade de incorporar um coordenador para a gestão operacional e comercial;Experiência com gestão de times é essencial para o sucesso desta função;Monitorar o desempenho da plataforma por meio de KPIs como uptime, tempo de resposta, taxa de conversão e satisfação do usuário;Implementar soluções eficientes para split de pagamento, e-commerce e gestão de operações, garantindo que os processos funcionem de ponta a ponta;Otimizar a operação para atender tanto ao público B2C quanto B2B, oferecendo uma experiência robusta tanto para compradores finais quanto para empresas que desejam vender ingressos pela plataforma;Negociar e gerenciar contratos com fornecedores e parceiros, garantindo que atendam às necessidades operacionais e financeiras da empresa;Atuar no B2B, captando novas empresas para vender ingressos na plataforma, como produtoras e organizadores de eventos.
Será necessário apresentar soluções comerciais competitivas e adaptar as taxas praticadas de acordo com os padrões do mercado;Desenvolver relacionamentos de longo prazo com ticketeiras e grandes players do mercado, trazendo experiência e know-how do setor;Realizar análise contínua do mercado e da concorrência, identificando tendências e oportunidades de inovação;Desenvolver estratégias para aumentar a participação de mercado, promovendo a captação e retenção de clientes;Trazer expertise para estruturar toda a operação de ticketing, do início ao fim, com foco em gerar crescimento e inovação no segmento;Modelo de trabalho 100% Presencial.
erfil desejado Ensino superior completo em áreas correlatas;Experiência comprovada em plataformas de e-commerce, especialmente em empresas de ticketing;Conhecimento sobre taxas de serviço e taxas de conveniência, além de operações B2C e B2B;Experiência com a implementação e gestão de operações de venda de ingressos, incluindo soluções de split de pagamento e gestão comercial;Habilidade de desenvolver e liderar times, incluindo a contratação e gestão de coordenadores operacionais;Disponibilidade para atuar de forma presencial na Zona Sul de São Paulo.
Detalhes da oferta
- Robert Half
- Indeterminado
- 12/11/2024
- 10/02/2025
(mandatory) - strong knowledge of electronic commerce / acquiring and payments... benefícios: convenio médio, convenio odontológico, vale refeição, estacionamento, seguro de vida e outros... fluent in english and spanish... experience in conducting market research, competitor analysis, and evaluating......
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