GUEST RELATIONS

Descrição da empresa O Pullman São Paulo Ibirapuera é um hotel premium localizado perto do Parque Ibirapuera, da Av.
23 de Maio e dos bairros mais importantes de São Paulo.
Os espaços são perfeitos para trabalhar, criar e se conectar, seja nos apartamentos design, em eventos disruptivos ou na vida pulsante do nosso lobby.
Sua inspiração encontrará novas referências em nossa arte.
Além de uma experiência estimulante, este é o lugar para ficar à vontade em todos os momentos, uma reunião de negócios, um jantar com amigos ou até um passeio no parque, sendo perfeito para quem quer se sentir em casa em qualquer lugar.
Our World is Your Playground! Descrição da vaga Assegurar a qualidade da experiência da estada de clientes VIPs, antes, durante e depois da estada, personalizando suas experiências e contribuindo para a superação de suas expectativas.
Manter a fidelização de clientes atuais e conquistar novas fidelizações.
Oferecer ao hóspede a escolha entre a independência e o auxílio, identificando suas preferências e adaptando o atendimento a essas características, visando todas as áreas do hotel.
Influenciar equipes ligadas ao atendimento dos clientes, apoiando com direcionamentos para uma atenção personalizada.
Qualificações Mente aberta Foco no cliente Autoconfiança Iniciativa/Proatividade Comunicação Espírito de equipe Sensibilização e melhoria contínua do negócio Resolução de Problemas Comunicativo (linguagem corporal/verbal) Pró-ativo/Iniciativa/Autonomia Simpatia e empatia Atenção a detalhes Redação Elegância descontraída Conhecimento em produtos/serviços Premium Criatividade Discrição Agilidade Disciplina Flexibilidade Organização Gestão de conflitos Persuasão Relacionamento interpessoal Senso de prioridade Informações adicionais Necessário inglês fluente