GUEST RELATIONS

Bourbon Curitiba Hotel & Suítes, está em busca de um profissional apaixonado por atendimento e hospitalidade. Se você é um profissional experiente em atendimento personalizado e de alto padrão, venha fazer parte de nossa equipe.

REQUISITOS:

Experiência comprovada em atendimento ao cliente em ambiente de hotel ou turismo.
Inglês fluente, sendo fundamental a capacidade de atender e se comunicar em inglês com nossos hóspedes internacionais.
Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, sendo essenciais para manter uma boa relação com nossos hóspedes e equipe interna.
Capacidade de proporcionar um atendimento premium, sempre buscando superar as expectativas dos nossos hóspedes.
Conhecimento e habilidade em utilizar ferramentas de office, especialmente o Excel, para registro e controle de informações relevantes.
Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 das 10h00 - 22h00.
Fácil acesso ao centro de Curitiba.

RESPONSABILIDADES:

Atender e orientar nossos hóspedes, proporcionando uma experiência única e memorável.
Resolver problemas e atender a reclamações, sempre buscando soluções que satisfaçam o hóspede e preserve a imagem da nossa marca.
Manter atualizados os registros dos hóspedes no sistema, garantindo a precisão e confidencialidade das informações.
Coordenar e colaborar com outros setores do hotel, como manutenção, housekeeping e alimentação e bebidas, para garantir a satisfação do hóspede.
Participar ativamente de reuniões e treinamentos, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e dos serviços prestados.

Benefícios:
- Refeição no local; Vale-transporte; Vale- alimentação; Prêmio Assiduidade (R$200,00); Assistência Médica (após 90 dias); Assistência Odontológica (após 90 dias) e Seguro de Vida.

Oferecemos salário compatível com o mercado e oportunidades de desenvolvimento profissional dentro da empresa.

Cuidados que só a BOURBON tem com você:
- Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
- Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,
social e psicológica;
- Gympass (Descontos em academias);
- Festas temáticas;
- Confraternização especial em datas comemorativas;
- Adiantamento salarial;
- Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e
comportamental;
- Folga no dia do Aniversário
- Mimo de Aniversário;
- Cesta de Natal.

Se você possui o perfil mencionado acima e está em busca de uma nova oportunidade no setor hoteleiro, candidate-se a vaga.Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESExcelência em atendimentoInglês fluenteAtendimento premiumComunicação