GESTOR QUALIDADE MALL
Descrição da oferta de emprego
Definir os níveis de acordo de serviço – SLA´s – service level agreement e gerenciar diariamente estes índices;
Orientar a empresa terceirizada sobre os treinamentos que serão ministrados a equipe terceirizada para que estes estejam em consonância com a realidade do shopping;
Orientar o trabalho dos supervisores de conservação, quanto a atuação, distribuição das escalas de serviços e avaliação de desempenho destes profissionais;
Incentivar os supervisores orgânicos, a participarem dos programas motivacionais e eventos promovidos pela empresa. Administrar os conflitos e incentivar os colaboradores à proatividade através do exemplo;
Gerenciar e controlar os gastos relativos a área, de forma a não exceder o orçamento condominial;
Fiscalizar de forma efetiva os serviços de limpeza de todo o shopping, sinalizando a equipe terceirizada sobre onde estão as falhas;
Controlar o consumo de todos os materiais descartáveis, químicos e outros, solicitando ao almoxarifado os pedidos de compras de novos materiais, ou diretamente ao fornecedor em casos específicos;
Coordenar prestadores de serviço, ligados à área governança tais como: empresas de dedetização, coleta de lixo, sistemas, e todas as ações ligadas a gestão ambiental como coleta seletiva, telhado verde, PGRS, sistema de gestão ambiental etc.
Realizar o planejamento da área de atendimento ao cliente composta pelo: fraldário, central de atendimento, concierge, balcão de atendimento, área VIP, elevadores e SAC;
Realizar planejamento e cronograma dos treinamentos a serem aplicados para as equipes de linha de frente;
Promover canal de comunicação constante entre as equipes de operações e administração relativas a comunicações internas e soluções de pendências com os convidados;
Promover e planejar canal de comunicação constante entre o shopping e os convidados;
Zelar pelo encantamento constante ao convidado;
Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;
Pensar em ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings, de forma estratégica e alinhada aos objetivos da empresa;
Propor e implantar projetos de eficiência operacional e E.S.G no equipamento, atuando como um agente de mudança positiva na cia;
Estruturar apresentações relacionadas a área de qualidade de mall e E.S.G.
Requisitos:
*Experiência necessária: Mínimo de 2 anos de experiência em liderança de equipes em áreas correlatas;
*Desejável experiência em atendimento ao cliente e /ou governança de qualidade, gestão de processos e liderança de equipes.Local de trabalho: Porto Velho, RORegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - QualidadeNível hierárquico: CoordenadorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESExcel AvançadoCursos de liderançaWord Avançado
Detalhes da oferta
- ANCAR IVANHOE - REGIONAL CO
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 10/12/2024
- 10/03/2025
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão......
E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... outros dados de posição para mais informações......
Requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou áreas afins; conhecimento em metrologia, interpretação de desenho, ferramentas da qualidade e normas iso 9001; experiência comprovada no segmento metal mecânico; fácil acesso a canoas; experiência de 2 anos......
Garantindo altos padrões de qualidade e disponibilidade para entrega no prazo... conhecimento avançado das melhores práticas de gestão de produção, manutenção e qualidade... capacidade de analisar processos de produção, manutenção e qualidade e traduzir requisitos em soluções sap pp/pm/qm......
Será o canal entre fornecedores e clientes internos, buscando atender as demandas de compras objetivando o melhor produto considerando custo, qualidade e atendimento... experiência como comprador (diferencial em empresas com e-commerce) requisitos do trabalho desenvolvimento constante de fornecedores......
Supervisão imediata coordenador de operações competências técnicas escolaridade: ensino médio completo/técnico em edificações experiência: mínima de 3 ano comprovada na área de montagem de eventos e cenários cursos na área de construção de cenários, carpintaria/marcenaria e estofaria curso de nr-35......
B ou d conhecimento intermediário pacote office e software de gestão cursos em logística, gestão de pessoas, operações e transportes habilidades de negociação e gerenciamento de fornecedores competências comportamentais capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos excelentes habilidades......
Competências comportamentais comunicação trabalho em equipe foco em resultados agilidade atenção concentrada descrição das atividades reparar móveis e produtos para manter a qualidade e a segurança conforme padrões da empresa; fabricação de estruturas em madeiras, tubos, chapas e ferros para cenários......
Atuar na produção e operação de máquina de extrusão para embalagens de poliestireno expandido (extrusão/sopro); executar serviços de acordo com as ordens de produção; ajustar e operar máquina extrusora; supervisionar os produtos fabricados para que os mesmos estejam dentro dos padrões exigidos; liderar......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......