GERENTE DE SUPORTE E OPERAÇÃO

Gerente de Suporte e Operação - Como uma empresa líder em digitalização industrial, nossas soluções estão ajudando clientes em todo o mundo a reduzir o consumo de energia, a melhorar a eficiência operacional e apoiar a transição energética através da descarbonização. Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos emocionantes e desafiadores com alguns dos maiores especialistas da indústria . Além disso, você fará parte de uma equipe dedicada em gerar um impacto positivo no mundo e em ajudar nossos clientes a alcançar seus objetivos de negócios. O Time Vetta sabe a importância do trabalho em equipe e da colaboração para alcançar resultados que atingem todo o globo ao mesmo tempo que a carreira de cada um é transformada. Se você quer compartilhar a sua perspectiva para um mundo mais sustentável, venha ser parte do Time Vetta! Main responsibilitiesNesse time, você terá a oportunidade de: Supervisionar e coordenar equipes de suporte técnico e operações de TI; Garantir que todos os sistemas e redes estejam operando corretamente e resolver problemas que possam surgir; Gerenciar o orçamento da área; Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais e garantir a satisfação do cliente; Implementar e manter medidas de segurança para proteger os dados e sistemas da empresa; Gerenciar e resolver incidentes de TI de forma eficiente para minimizar o impacto nos negócios. Requirements and skillsO que esperamos de você para essa vaga: Graduação em áreas da Tecnologia, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou Sistemas de Informação; Capacidade de liderar e motivar equipes, além de gerenciar conflitos e promover um ambiente de trabalho colaborativo; Foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente e resolver problemas de forma eficaz; Habilidade para planejar e organizar atividades de suporte e operações de TI de maneira eficiente; Certificação e experiência em processos e metodologias ITIL e Ágil; Capacidade de configurar ferramentas de cadastro e monitoramento de chamados, analisando resultados, SLA's e extraindo relatórios para análise qualitativa e quantitativa de trabalho; Experiência técnica em infraestrutura de TI (rede, sistema operacional, Docker, banco de dados, segurança, hardware, ferramenta de suporte como ServiceNow ou semelhante); Experiência em gestão de licenciamento de software, especialmente da Microsoft; Capacidade de utilizar o Power BI para criar dashboards de análise dos dados de atendimento; Conhecimento de processos de desenvolvimento de software; Experiência com processos de melhoria contínua; Inglês avançado/fluente. O que será um diferencial: Experiência com contratos de prestação de serviços a clientes internacionais. Additional informationNOSSOS BENEFÍCIOS: Sendo uma empresa voltada para pessoas, buscamos sempre valorizar a nossa equipe. Ao entrar para o Time Vetta, oferecemos: Cartão Vale Alimentação e Refeição de R$32,00/dia , para ser utilizado em vários estabelecimentos de alimentação e de refeição de acordo com as suas necessidades. Auxílio home office de R$100,00/mês , além de flexibilidade no horário de trabalho. Caso trabalhe no escritório da Vetta, em Belo Horizonte, oferecemos Vale transporte . Pensando no cuidado, oferecemos Plano de saúde e Plano odontológico , com a possibilidade de inclusão dos seus dependentes. Total Pass e Vittude para que você possa cuidar, integralmente, da sua saúde ao praticar atividades físicas e ter contato com profissionais de diferentes áreas da saúde. Clube de Descontos Online Swile Shop, com descontos em diversas redes de produtos e de serviços. Licença maternidade e paternidade estendida, para os pais e mães viverem essa fase com tranquilidade. PLR - conforme tabela do sindicato. E TEM MAIS. . . Day-Off de Aniversário. No Dress Code. Vista-se com o que te deixa confortável! Programa de Incentivo à Formação Contínua e Capacitação , para que você possa continuar aprendendo e compartilhando experiências. Quer indicar alguém para a Vetta? Temos Programa de Indicação de Talentos. Se interessou em fazer parte do time? Cadastre-se agora! Ficaremos felizes em ter você conosco. #J-18808-Ljbffr