GERENTE DE SUCESSO DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Garantir que cada novo cliente seja bem-recebido e entenda os primeiros passos do relacionamento com a empresa.
Onboarding.
Desenvolver e aplicar processos eficazes de onboarding, garantindo que o cliente compreenda claramente os serviços oferecidos, cronogramas e expectativas.
Treinamento do Cliente.
Promover treinamentos para os clientes sobre como utilizar os serviços, plataformas e ferramentas da empresa, de modo a maximizar os resultados.
Liderança de Equipes.
Coordenar equipes multidisciplinares que atuam diretamente na execução dos serviços oferecidos aos clientes, como marketing, vendas e atendimento.
Acompanhamento de Desempenho.
Monitorar o desempenho das equipes, garantindo que estão cumprindo suas funções com excelência e dentro dos prazos estabelecidos.
Reuniões Internas.
Realizar reuniões periódicas com as equipes para analisar o andamento dos projetos, definir prioridades e ajustar estratégias conforme necessário.
onitoramento de Resultados.
Acompanhar o progresso dos serviços prestados aos clientes, analisando indicadores e métricas de performance.
Planos de Ação.
Junto às equipes, criar e monitorar planos de ação para garantir o atingimento de metas e a superação de desafios que possam surgir no caminho.
Soluções Proativas.
Identificar problemas e oferecer soluções antes que impactem negativamente a entrega de resultados ou a satisfação do cliente.
Gestão de Expectativas.
Gerenciar as expectativas dos clientes e alinhar prazos e metas com realismo e clareza, prevenindo possíveis problemas e garantindo a confiança na empresa.
Otimização de Processos.
Buscar constantemente melhorias nos processos internos, aumentando a eficiência das operações e a qualidade dos serviços prestados.
Pesquisa de Ferramentas.
Estar atento às novas ferramentas e tecnologias que possam ser implementadas para otimizar o trabalho das equipes e melhorar a experiência dos clientes.
Inovação e Eficiência.
Propor e implementar inovações que garantam a melhoria contínua dos processos e da comunicação entre a empresa e seus clientes.
PIs e Métricas.
Definir e monitorar KPIs (Indicadores-chave de Performance) para garantir que as equipes estão atingindo os objetivos estabelecidos.
Relatórios de Desempenho.
Produzir relatórios frequentes sobre os resultados alcançados pelos clientes e apresentar soluções para ajustes quando necessário.
Detalhes da oferta
- PERIFÉRICA
- 09/10/2024
- 07/01/2025
Sua missão vai muito além de encantar o cliente... responsabilidades e atribuições para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas... a área de experiência cliente business center da vivo é responsável pela......
Técnica de vendas: capacidade de desenvolver estratégias de vendas eficazes, focadas em atendimento ao cliente e cumprimento de metas de vendas... experiência no segmento farmacêutico: é essencial ter experiência prévia na área farmacêutica, com conhecimento dos processos e regulamentações específicas......
Qual será o seu desafio? realizar o gerenciamento, formação e treinamento da equipe; zelar pela manutenção da qualidade do atendimento e experiência do cliente, padrão, produção, apresentação dos produtos na loja ou delivery de acordo com normas da empresa; gerir o ponto de venda, manutenção preventiva......
Gerenciar todas as atividades operacionais e administrativas da loja, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas, eficiência operacional e o giro ideal dos produtos, a fim de garantir a excelência no atendimento e a satisfação do cliente... definição de metas e padrões de desempenho, acompanhando......
Requisitos do trabalho experiência na área... gerenciar os representantes comerciais, área de logística/transportes, equipe interna de apoio comercial, cumprir as metas de vendas estabelecidas no planejamento estratégico da empresa, coordenar o setor de marketing/comunicaçao dos produtos, coordenar o......
Pessoa comprometida que atenda bem os clientes com ou sem conhecimentos... precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem... os contatos devem ser feitos pelo *****@*****... com ou sem experiência (damos treinamento) área de estetica facial e corporal, depilação......
Valorizamos o desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico! somos uma empresa que se preocupa genuinamente com os nossos colaboradores e estamos procurando um profissional que compartilhe do nosso foco em pessoas... requisito indispensável: curso superior em gestão/administração (concluído ou......
Garantir resultados operacionais... controlar e aprovar custos e despesas... reduzir custos otimizando processos... gerenciar eficientemente recursos disponíveis... desenvolver e liderar a equipe com confiança... manter documentação em dia para o funcionamento da planta... integrar operações com a matriz......
Supervisão imediata gerente de operações competências técnicas escolaridade: formação em administração, marketing ou área relacionada... experiência: mínima de 1 ano comprovada na área comercial, em vendas ou atendimento ao cliente e pacote office (word e excel)... missão atuar na interface entre......
E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente online... qual será o seu desafio? construir um relacionamento com o cliente através de um serviço cordial que garanta satisfazer tanto as necessidades do cliente quanto os objetivos comerciais definidos pelo pós venda; oferecer......
