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GERENTE COMERCIAL ATENDIMENTO

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Gerente Comercial Atendimento - Esse profissional será essencial para assegurar que as expectativas dos clientes sejam atendidas com excelência, ao mesmo tempo em que se alinham com as metas e os objetivos de crescimento da empresa. Main responsibilitiesGestão de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de atendimento comercial, garantindo um desempenho consistente e de alta qualidade. Desenvolvimento de Estratégias Comerciais: Criar e implementar estratégias comerciais para maximizar o atendimento ao cliente e as oportunidades de vendas, focando no aumento da satisfação e fidelização. Acompanhamento de Indicadores: Monitorar KPIs, como satisfação do cliente, tempo de resposta, taxa de conversão de vendas, entre outros, para medir o sucesso das operações comerciais. Relacionamento com Clientes: Ser a principal interface entre a empresa e os clientes, assegurando que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas com excelência. Treinamento e Capacitação: Garantir que a equipe de atendimento comercial esteja sempre bem treinada, motivada e equipada com as ferramentas e o conhecimento necessários para realizar seu trabalho de maneira eficaz. Resolução de Conflitos: Atuar como ponto de escalonamento para resolver situações mais complexas ou desafiadoras com clientes, mantendo sempre o foco na resolução positiva e no fortalecimento da relação. Análise de Mercado e Concorrência: Acompanhar tendências de mercado, identificar oportunidades de negócios e ajustes nas estratégias comerciais para manter a competitividade da empresa. Elaboração de Relatórios e Feedback: Criar relatórios regulares sobre desempenho da equipe, resultados comerciais, feedbacks dos clientes e áreas de melhoria, e apresentar para a alta gestão. Requirements and skillsFormação: Graduação em Administração, Marketing e/ou áreas correlatas. Pós-graduação: (desejável). Bilingue: Inglês fluente. Habilidades Técnicas: Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de equipe. Domínio de técnicas de vendas e negociação. Análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs). Proficiência em ferramentas de comunicação corporativa. Experiência no uso de ferramentas de análise de mercado e concorrência para ajustar a abordagem comercial e identificar novas oportunidades. Experiência na gestão de orçamentos comerciais, controlando as despesas da equipe de atendimento, investimentos em ferramentas e recursos necessários para o bom desempenho da área. Habilidades Comportamentais: Excelente comunicação verbal e escrita. Liderança inspiradora e motivadora, com habilidade para engajar e desenvolver a equipe. Capacidade de tomar decisões sob pressão e solucionar problemas com eficiência. Orientação para resultados e foco em metas. Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações. Visão estratégica com foco no crescimento sustentável da empresa. #J-18808-Ljbffr
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Como detectar ofertas falsas
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Requisitos do trabalho experiência na área... gerenciar os representantes comerciais, área de logística/transportes, equipe interna de apoio comercial, cumprir as metas de vendas estabelecidas no planejamento estratégico da empresa, coordenar o setor de marketing/comunicaçao dos produtos, coordenar o......

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E será super bacana se você tiver: experiência com vendas por telefone, telemarketing ou venda externa; experiência com rotinas administrativas da área comercial... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas......

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Representante Comercial
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Oferecemos: treinamento técnico e comercial... interface entre cliente e o departamento comercial... nível: especialista área: comercial escolaridade: ensino médio - completo tipo de contrato: pj jornada de trabalho: horário flexível de segunda a sexta... autodisciplina e habilidade para trabalhar......

Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
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Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......

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Assistente Comercial - Venda Interna - São José
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Qual será o seu desafio? realizar atendimento online dos clientes; organizar listas e leads para montar orçamento; realizar negociação e venda dos produtos da empresa pelos canais de atendimento... além disso, tem bastante chance de crescimento dentro da empresa! requisitos do trabalho que perfil......