ESPECIALISTA SERVICE NOW III

Especialista service now iii - O que procuramos? Atribuições principais: Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataformaServiceNow, garantindo a maximização de seu uso. Desenvolver pequenas melhorias e personalizações naplataforma, de acordo com as necessidades do negócio e conforme as boaspráticas recomendadas. Atuar como ponto focal para a administração diária doServiceNow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço esuporte ao usuário. Realizar análise de processos para identificar oportunidadesde automação e otimização dentro da ferramenta. Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma,realizando a gestão de stakeholders e o suporte aos usuários. Fornecer orientações sobre o uso adequado do ServiceNow,definindo padrões, processos e promovendo a cultura de uso da plataforma. Desenvolver e implementar soluções com foco na experiênciado usuário (UX), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes eacessíveis. Trabalhar em colaboração com as equipes de TI e de negóciospara entender e traduzir as necessidades e requisitos para soluções dentro doServiceNow. Atuar na manutenção de dashboards, relatórios e na melhoriacontínua da experiência dos usuários finais. Participar ativamente em projetos de melhoria e novasimplementações da plataforma, assegurando a entrega de soluções eficazes eeficientes. Requisitos: Experiência comprovada com a administração e desenvolvimentode melhorias na plataforma ServiceNow. Conhecimento aprofundado dos principais módulos doServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, CSM, HR Service Delivery, etc. ). Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scriptse integrações dentro do ServiceNow. Experiência com a definição e implementação de processosITIL e boas práticas dentro da plataforma. Experiência em design centrado no usuário (UX/UI) e nacriação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no ServiceNow. Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-losem fluxos de trabalho eficientes no ServiceNow. Diferenciais: Conhecimento de metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban); Conhecimento básico de linguagens de programação e scripting(JavaScript, HTML/CSS); Certificações ServiceNow (como Certified SystemAdministrator, Certified Implementation Specialist). Localidade da posição:Hibrido em São Paulo. Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico edesafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentestecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias etrabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo . Além disso,somos uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil segundo o Great Placeto Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos,segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? - Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição,deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ouafins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto deoportunidades. Se identificou? Então, #VemSerMeta!