DOCPLANNER GERENTE COMERCIAL UPSELL

Descrição da empresa Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO ? Somos a Doctoralia, empresa do grupo Docplanner, e estamos presentes em 13 países, sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de 17 milhões de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de 2 milhões de profissionais da saúde em nossa base, somando aproximadamente 14 milhões de avaliações de pacientes até hoje.
Nossa missão é “tornar a experiência de saúde mais humana”.
Através de uma diversificada gama de serviços, conseguimos atender a diferentes públicos.
marketplace, que permite que pacientes agendem e avaliem consultas e médicos a qualquer hora do dia ou da noite; e sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de consultas online.
Tudo isso através de plataforma na internet ou aplicativo para iOS ou Android.
Descrição do emprego A Gerência Comercial será responsável por maximizar o valor da base de clientes instalada, implementando estratégias para ofertar o mix de produtos de forma eficiente e direcionada.
Este profissional atuará como um líder estratégico, com foco em compreender e otimizar a jornada do cliente, garantindo que os produtos certos sejam ofertados no momento adequado para atender às necessidades dos clientes e maximizar o cross-sell.
Além disso, será responsável por desenhar e executar estratégias que impulsionem a expansão de vendas por meio de uma abordagem consultiva e orientada a dados.
Responsabilidades.
Estratégia de Jornada do Cliente.
Mapear e otimizar a jornada do cliente, identificando oportunidades para ofertar soluções adicionais de forma personalizada, considerando o perfil e o momento de cada cliente.
Desenvolvimento de Estratégias Comerciais.
Elaborar e implementar planos estratégicos que maximizem o cross-sell e o up-sell, aproveitando ao máximo o mix de produtos da empresa e alinhando as ofertas às necessidades dos clientes.
Análise e Segmentação.
Utilizar dados analíticos para segmentar a base de clientes, identificar padrões de comportamento e direcionar ofertas personalizadas que gerem maior engajamento e conversão.
Gestão de Equipe.
Liderar e desenvolver uma equipe de vendas com foco em estratégias consultivas.
Promover a capacitação da equipe em técnicas de venda e conhecimento sobre os produtos.
Execução de Vendas.
Garantir que a equipe implemente táticas eficazes de abordagem por telefone, WhatsApp e outros canais, com scripts adaptados às necessidades dos clientes e processos claros de follow-up.
Acompanhamento de KPIs.
Monitorar e reportar KPIs como índices de cross-sell, taxa de conversão, receita gerada por cliente e satisfação.
Realizar ajustes nas estratégias com base em insights obtidos.
Colaboração Multidisciplinar.
Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, produto e operações para alinhar as iniciativas comerciais às metas organizacionais, compartilhando insights de mercado e da base de clientes.
Inovação em Processos.
Identificar oportunidades para melhorar continuamente os processos de vendas e relações com clientes, promovendo automação e eficiência operacional.
Relatórios e Análises.
Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho de vendas e oportunidades de expansão, incluindo recomendações para otimização das estratégias.
Qualificações Experiência.
Sólida experiência em vendas ou expansão de negócios e em posição de liderança.
Experiência em B2C e B2B ou em gestão de bases de clientes será um diferencial.
Perfil Estratégico.
Sólido conhecimento sobre jornada do cliente, com capacidade de criar estratégias personalizadas que maximizem o engajamento e a satisfação do cliente.
Habilidades Analíticas.
Capacidade de interpretar dados e transformar insights em ações que gerem resultados tangíveis, com foco em otimizar o lifetime value (LTV) da base de clientes.
Liderança.
Forte habilidade para inspirar, motivar e desenvolver equipes de alta performance, criando um ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados.
Habilidades de Comunicação.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco em construir relações de confiança com clientes e stakeholders internos.
Conhecimento em Vendas Consultivas.
Familiaridade com técnicas de vendas como SPIN Selling e metodologias similares.
Ferramentas de CRM.
Experiência em sistemas de CRM, como Salesforce ou HubSpot, e ferramentas de automação de marketing e comunicação.
Inglês Avançado.
Habilidade de comunicação fluente em inglês para interação com stakeholders globais Esta é uma oportunidade para um profissional que deseja liderar iniciativas transformadoras, agregando valor aos clientes e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio.
Informações Adicionais Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas.
Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física.
Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor Nossa jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h; Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas como folga, posteriormente; Oferecemos Vale-Refeição no valor de R$ mensal, mas se você curte cozinhar em casa, pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação, no mesmo valor ou, ainda, pedir meio a meio, facilitando a vida de quem está 100% remoto ou no trabalho híbrido; Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte; Oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo; Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche; Disponibilizamos o app iFeel, de conforto emocional, que combina psicologia tradicional com inteligência artificial, te ajudando naqueles dias mais difíceis; O ApoioPass oferece apoio e orientação gratuita de profissionais nas áreas psicológica, jurídica, econômica e social, dando suporte naqueles temas mais delicados; E a vida fitness? Oferecemos Gympass para você e mais 3 dependentes! Porque malhar sozinho é muito chato, né? Achou que seu Pet ficaria de fora? Claro que não! Oferecemos Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho; Benefícios Creditas.
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Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe; Gostou de trabalhar aqui? Então indique um amigo ou parente! Adoramos ter a família e amigos por perto! Nosso Programa de Indicação DocHunters oferece até R$600 por pessoa que permaneça conosco por mais de 6 meses.