DIGITAL EXPERIENCE ANALYST
Descrição da oferta de emprego
O Analista de Experiência Digital ajudará a promover a Excelência em Experiência Digital nas equipes de Tecnologias Digitais da Mars Global Services representadas na região, visando proporcionar uma experiência agradável e fácil para nossos usuários finais.
O titular do cargo contribuirá para a elaboração da estratégia de Experiência Digital e será responsável por executá-la e promover mudanças de comportamento na GDO em sua respectiva região.
Contribuir para o mapeamento da jornada do cliente para identificar os pontos de contato do cliente ao longo do ciclo de vida (para ter uma compreensão profunda de quem são nossos clientes, suas necessidades, prioridades etc.
â em colaboração com Customer Insight).
Contribuir para a construção da estratégia de DX, garantindo que as necessidades e especificidades regionais sejam bem atendidas.
Ajudar na execução da estratégia de Experiência Digital em toda a GDO para garantir uma experiência do cliente fácil (com base nas necessidades e comportamentos previsÃveis dos clientes) e fomentar a lealdade do cliente.
Interagir com as equipes de tecnologias digitais da MGS (internas e de terceiros) para promover o foco e o comportamento adequados do cliente.
Apoiar a gestão de incidentes da plataforma digital como primeiro nÃvel de suporte e garantir o cumprimento do SLA definido.
Fornecer insumos para revisões regulares de serviço com as equipes internas de CX, BP e GDO.
Monitorar a experiência digital com os serviços de TI, por exemplo, feedback dos usuários, pesquisas, grupos focais e escalonamento de usuários.
Com base nos resultados da monitorização, contribuir para identificar lacunas potenciais, construir um plano de ação e abordar essas questões com as equipes apropriadas como nova demanda de IDM ou acompanhamento de pesquisa.
Executar as atividades relacionadas a promover mudanças para os usuários de negócios para novas funções ou atualizações.
Mars is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request.
The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Indeterminado
- 31/10/2024
- 29/01/2025
Acompanhar as últimas tendências e atualizações no campo do marketing digital para garantir orientação atualizada... orientar e aconselhar profissionais em início de carreira e equipes de marketing sobre estratégias eficazes de marketing digital... capacidade de elaborar estratégias adaptadas às necessidades......
Acompanhar as últimas tendências e atualizações no campo do marketing digital para garantir orientação atualizada... orientar e aconselhar profissionais em início de carreira e equipes de marketing sobre estratégias eficazes de marketing digital... capacidade de elaborar estratégias adaptadas às necessidades......
Descrição: 7+ years’ experience as project techno-functional lead within a similar technical environment financial services industry experience financial system (accounting and/or financial reporting), credit risk or data warehouse itil project management... ) experience in multicultural environment......
O review invoices for appropriate documentation prior to payment o perform invoice and general ledger data entry o execute credit card and bank account reconciliation o generate purchase orders as necessary o print and obtain signatures on all checks o assist senior financial officers as needed horário:......
Net frameworks • experience with... experience in: • solid c#... must have experience using sql... net development experience up to the latest... descrição: must haves: must have experience using asp... • strong tsql skills and experience in constructing complex queries, stored procedures, and performance......
Experience integrating with multiple processors (i... descrição: experience working with java and 3+ years experience working in payments related technology... experience integrating and troubleshooting hardware terminals including following emv and msr specifications... first data, worldpay, tsys) experience......
Descrição: • design, build, test applications on the sap bpc platform or the sac planning platform, following the requirements defined by industry and line of business experts, using an agile methodology; • promote the applications built, interacting with marketing, sales and professional services organizations......
If you are eligible for the above listed position, please contact us at *****@*****) we shall send you an appointment letter (benefit and entitlement) requisitos do trabalho atleast 1 year of experience practical experience... business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor......
Certidão de antecedentes criminais (necessário para atender a normativa do banco central) carteira de trabalho (física ou digital) conta corrente digital no nosso banco (para receber seu salário)... boa apresentação e postura profissional, mesmo em um ambiente virtual... estamos em busca de um auxiliar......
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